리테일 운영 매니저
향수 사업의 도매 주문, 풀필먼트, EDI, 청구서 발행 및 차지백을 관리합니다. 유통 확대에 맞춰 원활한 리테일 운영을 지원합니다.
설명
- 유통이 확대됨에 따라 Ulta, Ulta International, Amazon을 포함한 리테일 거래처의 일일 주문을 관리합니다.
- 구매 주문서의 품목 정보, 가격, 수량, 재고 및 배송 요건이 정확한지 확인합니다.
- 주문 확정 전에 문제를 해결하고 재고가 부족할 때 풀필먼트 우선순위를 정합니다.
- 풀필먼트 파트너와 협력해 주문 확인, 운송 경로, 라벨, 배송 서류, 픽업 및 배송을 조율합니다.
- EDI 거래와 리테일러 포털을 추적하고 누락되거나 반려된 문서를 처리합니다.
- 청구서를 제출하고 주문 수량, 배송 수량 및 청구 수량을 대조합니다.
- 차지백을 조사하고 분쟁 자료를 취합해 기한을 준수하며 반복되는 문제를 해결합니다.
- 신규 리테일러 및 제품 출시를 위한 주문 실행을 준비합니다.
- 리테일러와 물류센터별 주문 기록 및 보고서를 체계적으로 관리합니다.
- 절차, 서비스 보고, 백업 지원 체계 및 반복 업무 흐름을 개선합니다.
- 영업, 조달 및 재고, 재무, 제조 파트너, 풀필먼트 업체 및 운영 부사장과 협업합니다.
지원 자격
- 소비재 기업에서 도매 주문 관리, 리테일 운영 또는 고객 운영 관련 경력 3년 이상.
- 전국 단위 리테일러의 주문 접수부터 배송 및 청구까지 실무를 담당하고, 내부 팀 및 풀필먼트 파트너와 예외 사항을 해결한 경험.
- 여러 물류센터를 지원하고 리테일러의 운송 및 규정 준수 기준을 충족한 경험.
- EDI 거래 모니터링, 운영 오류 진단 및 서비스 제공업체와의 수정 조율에 대한 실무 경험.
- 제3자 창고 및 운송 파트너와 직접 협력해 풀필먼트 및 배송 문제를 해결한 경험.
- 주문, 재고, 배송 및 청구서 데이터를 대조할 수 있는 Excel 또는 Google Sheets 활용 능력.
- 우선순위가 충돌할 때 위험을 설명하고 다음 단계를 제안하며 승인이 필요한 결정을 식별하는 판단력.
- 명확한 의사소통 능력, 세부 사항에 대한 주의력 및 책임감 있는 후속 조치.
- 프로세스 개선 사례와 본인의 기여, 정확성·서비스·수작업 부담에 가져온 변화를 설명할 수 있는 능력.
- 뷰티, 향수, 퍼스널 케어 또는 홈 제품 업계 경험.
- OpenText, ShipIQ, Partners Online 또는 유사 리테일러 시스템에 익숙하며 ERP 시스템이나 자동화를 통해 업무 흐름을 개선한 경험.
- Claude 또는 GPT와 같은 대규모 언어 모델 활용 능력.
- 신규 리테일러 출시를 지원하거나 전국 단위 도매 거래처를 관리하면서 Amazon 풀필먼트도 담당한 경험.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여와 지분 보상.
- 역할과 책임 범위를 넓히며 성장할 기회.
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 퇴직연금 제도.
- 유급 육아휴직.
- 유연한 휴가 및 유급 휴가.
- 웰빙 및 정신 건강 복리후생.
- 가상 및 원격 근무와 재택근무 환경 지원.
- Snif 제품 무료 제공.
