零售运营经理
负责香氛业务的批发订单、履约、EDI、开票与扣款管理。 支持零售运营顺畅开展，助力公司拓展分销渠道。
描述
- 随着分销业务增长，管理包括 Ulta、Ulta International 和 Amazon 在内的零售客户日常订单。
- 核对采购订单中的商品信息、价格、数量、库存及交付要求是否准确。
- 在订单确认前解决相关问题，并在库存有限时确定履约优先级。
- 协调履约合作伙伴完成订单确认、运输安排、标签、运输文件、提货和交付。
- 跟踪 EDI 交易和零售商门户，处理缺失或被拒收的文件。
- 提交发票，并核对订购、发货和开票数量。
- 调查扣款，整理争议记录，按时完成处理，并解决反复出现的问题。
- 为新零售商和新品上市做好订单执行准备。
- 按零售商和配送中心整理订单记录与报告。
- 改进流程、服务报告、备份安排及常规工作流程。
- 与销售、采购与库存、财务、制造合作伙伴、履约服务商及运营副总裁协调合作。
任职要求
- 拥有至少三年消费品企业批发订单管理、零售运营或客户运营相关经验。
- 实际负责过全国性零售商订单从接收到交付和开票的全流程，并能与内部团队及履约合作伙伴共同解决异常。
- 有支持多个配送中心并满足零售商运输安排与合规标准的经验。
- 具备监控 EDI 交易、诊断运营错误并协调服务商修复问题的实践经验。
- 有直接与第三方仓库和运输合作伙伴协作、解决履约及交付问题的经验。
- 熟练使用 Excel 或 Google Sheets，能够核对订单、库存、发货和发票数据。
- 在优先事项冲突时具备良好判断力，包括说明风险、建议后续步骤，并识别需要审批的决策。
- 沟通清晰、注重细节且能够可靠跟进。
- 能够举例说明流程改进，并描述个人贡献及其对准确性、服务或人工工作量带来的变化。
- 有美妆、香氛、个人护理或家居产品行业经验。
- 熟悉 OpenText、ShipIQ、Partners Online 或类似零售商系统；有通过 ERP 系统或自动化改进工作流程的经验。
- 熟练使用 Claude 或 GPT 等大型语言模型。
- 有支持新零售商上线，或在管理全国批发客户的同时负责 Amazon 履约的经验。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和股权。
- 有机会拓展职责范围并在岗位上成长。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 提供公司配比的 401(k) 退休计划。
- 带薪育儿假。
- 灵活休假安排及带薪休假。
- 身心健康与心理健康福利。
- 可虚拟及远程办公，并提供居家办公设备支持。
- 免费提供 Snif 产品。
