Snif
Snif
Snif es una empresa de fragancias y productos aromáticos que ofrece perfumes, velas y otros artículos a través de su tienda en línea y de distribuidores minoristas seleccionados, entre ellos Ulta Beauty. Su propuesta de probar antes de comprar permite a los clientes descubrir los aromas antes de decidir cuál adquirir. Snif opera en los sectores de la belleza, el comercio minorista y el comercio electrónico.

Gerente de Operaciones Minoristas

Gestiona pedidos mayoristas, preparación y envío, EDI, facturación y cargos en disputa para el negocio de fragancias de Snif. Apoya las operaciones minoristas mientras la empresa amplía su distribución.

Descripción

  • Gestiona los pedidos diarios de las cuentas minoristas, incluidas Ulta, Ulta International y Amazon, a medida que crece la distribución.
  • Revisa las órdenes de compra para comprobar que los artículos, precios, cantidades, inventario y requisitos de entrega sean correctos.
  • Resuelve los problemas de los pedidos antes de confirmarlos y establece prioridades de preparación y envío cuando el inventario es limitado.
  • Coordina con los socios de preparación y envío las confirmaciones, rutas, etiquetas, documentos de envío, recogidas y entregas.
  • Supervisa las transacciones EDI y los portales de minoristas, y resuelve los documentos faltantes o rechazados.
  • Envía facturas y concilia las cantidades pedidas, enviadas y facturadas.
  • Investiga los cargos en disputa, reúne la documentación, cumple los plazos y aborda los problemas recurrentes.
  • Prepara la ejecución de pedidos para el lanzamiento de nuevos minoristas y productos.
  • Mantiene organizados los registros e informes de pedidos por minorista y centro de distribución.
  • Mejora los procedimientos, los informes de servicio, la cobertura de respaldo y los flujos de trabajo recurrentes.
  • Coordina con los equipos de Ventas, Compras e Inventario y Finanzas, así como con socios de fabricación, proveedores de preparación y envío y el vicepresidente de Operaciones.

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia pertinente en gestión de pedidos mayoristas, operaciones minoristas u operaciones de atención al cliente en una empresa de productos de consumo.
  • Experiencia práctica a cargo de pedidos de minoristas nacionales desde su recepción hasta la entrega y facturación, incluida la resolución de excepciones con equipos internos y socios de preparación y envío.
  • Experiencia apoyando a varios centros de distribución y cumpliendo las normas de enrutamiento y cumplimiento de los minoristas.
  • Experiencia práctica supervisando transacciones EDI, diagnosticando errores operativos y coordinando soluciones con proveedores.
  • Experiencia trabajando directamente con almacenes externos y socios de transporte para resolver problemas de preparación, envío y entrega.
  • Dominio de Excel o Google Sheets para conciliar datos de pedidos, inventario, envíos y facturas.
  • Buen criterio para gestionar prioridades contrapuestas, explicar riesgos, recomendar próximos pasos e identificar las decisiones que requieren aprobación.
  • Comunicación clara, gran atención al detalle y seguimiento confiable.
  • Ejemplos de mejoras de procesos que describan tu contribución y los cambios resultantes en precisión, servicio o trabajo manual.
  • Experiencia en belleza, fragancias, cuidado personal o productos para el hogar.
  • Familiaridad con OpenText, ShipIQ, Partners Online o sistemas similares para minoristas; experiencia mejorando flujos de trabajo mediante sistemas ERP o automatización.
  • Dominio de modelos de lenguaje de gran tamaño, como Claude o GPT.
  • Experiencia apoyando lanzamientos de nuevos minoristas o gestionando la preparación de pedidos de Amazon junto con cuentas mayoristas nacionales.

Beneficios

  • Salario competitivo y participación accionaria.
  • Oportunidad de crecer y ampliar el puesto y sus responsabilidades.
  • Seguro médico, dental y de visión.
  • Plan de jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • Licencia parental remunerada.
  • Vacaciones flexibles y tiempo libre remunerado.
  • Beneficios de bienestar y salud mental.
  • Trabajo virtual y remoto, además de equipo para trabajar desde casa.
  • Productos Snif sin costo.

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