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Netomi
Netomi
51 – 200 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
Netomi développe des solutions d’expérience client fondées sur l’IA pour les équipes de service client des entreprises. Son Agentic OS se connecte aux systèmes existants des entreprises et utilise l’IA générative ainsi que les grands modèles de langage pour automatiser les demandes courantes, aider les agents et améliorer le service par e-mail, chat, messagerie, SMS, réseaux sociaux, recherche et voix. L’entreprise met l’accent sur un service client sécurisé, proactif et prédictif pour les marques internationales, avec des applications dans le conseil, la logistique et le marketing. L’équipe de Netomi est en pleine croissance et travaille sur l’IA d’entreprise, le support omnicanal et les technologies d’automatisation, offrant des possibilités aux personnes souhaitant créer des outils pratiques pour le service client moderne.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations informatiques, télétravail (États-Unis)

Pilotez les opérations informatiques de la plateforme d’IA de Netomi, conçue pour le travail à distance, en développant des systèmes sécurisés et l’assistance aux employés. Supervisez les outils à l’échelle mondiale, les accès, les audits, les fournisseurs et l’automatisation.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations
AzureJamfServiceNow

Description

  • Gérez les opérations informatiques quotidiennes, notamment l’assistance aux utilisateurs finaux, la gestion des appareils et le dépannage pour une équipe répartie.
  • Résolvez rapidement les problèmes informatiques, en respectant les objectifs de niveau de service et en contribuant à la satisfaction des employés.
  • Gérez l’arrivée et le départ des employés, y compris l’attribution et la suppression des systèmes et des accès.
  • Assurez une astreinte et une assistance en dehors des heures de travail pour les incidents critiques et les besoins urgents de l’entreprise, selon les besoins.
  • Administrez et améliorez Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom et les outils de gestion des terminaux.
  • Veillez à la fiabilité, aux performances et à la disponibilité des outils internes.
  • Collaborez avec l’équipe Conformité pour appliquer les politiques et les bonnes pratiques de sécurité informatique.
  • Contribuez aux audits SOC 2 et autres audits en préparant la documentation, les contrôles et en veillant à l’intégrité des systèmes.
  • Protégez les appareils et les données, et maintenez des contrôles d’accès adaptés.
  • Veillez à ce que les systèmes et les processus répondent aux exigences de sécurité et de conformité des secteurs fortement réglementés.
  • Développez et étendez les processus et les flux de travail informatiques.
  • Automatisez les tâches récurrentes afin d’améliorer l’efficacité.
  • Standardisez les pratiques d’intégration, de gestion des actifs et d’assistance.
  • Supervisez les fournisseurs informatiques, les licences, les abonnements et l’inventaire des actifs.
  • Maîtrisez les coûts des outils et de l’assistance informatiques.
  • Coordonnez avec les RH et les Opérations People l’arrivée et le départ des employés.
  • Collaborez avec les équipes Conformité, Ingénierie, DevOps et Opérations sur les outils, les accès et les exigences liées à l’infrastructure.
  • Assurez l’assistance aux équipes dans différentes régions et zones horaires du monde.

Exigences

  • Au moins 5 à 8 ans d’expérience dans les opérations informatiques, l’assistance informatique ou l’administration système.
  • Expérience de la gestion informatique dans une organisation en forte croissance, du secteur SaaS ou privilégiant le télétravail.
  • Expérience pratique de l’administration de Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, d’outils de gestion des terminaux tels que Jamf, Kandji ou Intune, et de systèmes de gestion des demandes tels que Jira, Zendesk ou ServiceNow.
  • Solide connaissance des pratiques de sécurité informatique et de la gestion des accès.
  • Connaissance pratique des référentiels ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, PCI DSS et d’autres cadres mondiaux reconnus en matière de sécurité et de confidentialité.
  • Expérience avérée dans le maintien des contrôles informatiques et l’accompagnement d’audits internes et externes.
  • Expérience dans des secteurs réglementés tels que la santé, les services financiers, l’assurance ou le secteur public.
  • Expérience de l’assistance à des équipes réparties dans plusieurs régions.
  • Excellentes capacités d’organisation, souci du détail et aptitude à mener à bien les missions.
  • Capacité à travailler dans un environnement mondial en mutation constante.
  • Esprit collaboratif et sens du service, avec de solides compétences en communication.
  • Proactivité pour repérer les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Avantages

  • Poste entièrement en télétravail.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité au travail.

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Milliman

Responsable principal des opérations de cybersécurité chez Milliman (à distance, États-Unis)

Milliman
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilSoins de santé
USÉtats-UnisAKAlaskaCACalifornieCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvanieVAVirginieWAÉtat de Washington
150 348 $ – 285 274 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisOpérations
CloudCybersécurité

Pilote les opérations de sécurité mondiales, les contrôles des risques et la réponse aux incidents de Milliman. Encadre les analystes, les ingénieurs, les plateformes et les initiatives transversales.

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Atmosera

Responsable des opérations cloud, services Azure

Atmosera
51 – 200 Employés
CybersécuritéInformatique en nuageSaaS
USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations
AzureCloudServiceNow

Dirigez une équipe de support ou d’ingénierie Azure chez Atmosera, un fournisseur de technologies et de services managés. Le poste porte sur la prestation de services 24 h/24, le développement de l’équipe, l’automatisation et l’amélioration de l’expérience client.

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Snif

Responsable des opérations de vente au détail

Snif
1 – 10 Employés
BeautéCommerce de détailCommerce électronique
USÉtats-UnisNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations
ERP

Gérez les commandes en gros, la préparation et l’expédition, l’EDI, la facturation et les pénalités contestées pour l’activité parfums de Snif. Soutenez le bon fonctionnement des opérations de vente au détail à mesure que l’entreprise élargit sa distribution.

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GE HealthCare

Responsable des opérations de services financiers — GE HealthCare (Télétravail, États-Unis)

GE HealthCare
Sponsor de visa H1BProduits pharmaceutiquesSoins de santéTechnologie médicale
USÉtats-Unis
81 600 $ – 122 400 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisOpérations
SQL

Gérer les documents de crédit-bail et de prêt, et assurer le support des systèmes Odessa pour les activités de technologies médicales de GE HealthCare. Veiller à la conformité et à la préparation des audits, tout en améliorant les processus opérationnels.

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Sciens Building Solutions

Responsable régional des opérations de sécurité incendie et de protection des personnes — Pennsylvanie

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Employés
ConstructionLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisPAPennsylvanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Pilote les opérations de sécurité incendie et de protection des personnes dans toute la Pennsylvanie, en supervisant les équipes des divisions, les résultats financiers et la croissance régionale. Le poste porte sur l’harmonisation des processus, la formation des chefs de projet, la satisfaction client et le leadership opérationnel chez Sciens Building Solutions.

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