LogoFresh Jobs Ahead
Netomi
Netomi
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
Netomi tworzy rozwiązania poprawiające doświadczenia klientów, oparte na sztucznej inteligencji, dla korporacyjnych zespołów obsługi klienta. Jej Agentic OS integruje się z istniejącymi systemami biznesowymi i wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję oraz duże modele językowe do automatyzacji rutynowych zapytań, wspierania pracowników oraz poprawy obsługi za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatów, komunikatorów, SMS-ów, mediów społecznościowych, wyszukiwarek i kanałów głosowych. Firma koncentruje się na bezpiecznej, proaktywnej i predykcyjnej obsłudze klientów dla globalnych marek, a jej rozwiązania znajdują zastosowanie w konsultingu, logistyce i marketingu. Rozwijający się zespół Netomi pracuje nad korporacyjną sztuczną inteligencją, obsługą omnichannel i technologiami automatyzacji, tworząc możliwości dla osób zainteresowanych budowaniem praktycznych narzędzi dla nowoczesnej obsługi klienta.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. operacji IT, praca zdalna (USA)

Zarządzaj operacjami IT zdalnej platformy AI Netomi, rozwijając bezpieczne systemy i wsparcie pracowników. Odpowiadaj za globalne narzędzia, dostęp, audyty, dostawców i automatyzację.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacje
AzureJamfServiceNow

Opis

  • Prowadź codzienne operacje IT, w tym wsparcie użytkowników końcowych, zarządzanie urządzeniami i rozwiązywanie problemów w rozproszonym zespole.
  • Szybko rozwiązuj problemy IT, realizując cele dotyczące poziomu usług i dbając o zadowolenie pracowników.
  • Zarządzaj wdrażaniem i odejściami pracowników, w tym nadawaniem i odbieraniem kont oraz dostępów.
  • W razie potrzeby zapewniaj dyżury i wsparcie poza standardowymi godzinami pracy w przypadku krytycznych incydentów i pilnych potrzeb biznesowych.
  • Administruj i rozwijaj Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom oraz narzędzia do zarządzania urządzeniami końcowymi.
  • Dbaj o niezawodność, wydajność i dostępność narzędzi wewnętrznych.
  • Współpracuj z działem Compliance przy wdrażaniu polityk bezpieczeństwa IT i dobrych praktyk.
  • Wspieraj audyty SOC 2 i inne, przygotowując dokumentację, dbając o kontrole oraz integralność systemów.
  • Chroń urządzenia i dane oraz utrzymuj odpowiednie mechanizmy kontroli dostępu.
  • Dbaj o zgodność systemów i procesów z wymogami bezpieczeństwa i compliance w ściśle regulowanych branżach.
  • Opracowuj i rozwijaj procesy oraz przepływy pracy IT.
  • Automatyzuj powtarzalne zadania, aby zwiększać efektywność.
  • Standaryzuj wdrażanie pracowników, zarządzanie zasobami i praktyki wsparcia.
  • Nadzoruj dostawców IT, licencje, subskrypcje i ewidencję zasobów.
  • Kontroluj koszty narzędzi i wsparcia IT.
  • Koordynuj z HR i People Operations wdrażanie oraz odejścia pracowników.
  • Współpracuj z zespołami Compliance, Engineering, DevOps i Operations w zakresie narzędzi, dostępów i wymagań infrastrukturalnych.
  • Wspieraj zespoły w różnych strefach czasowych i regionach świata.

Wymagania

  • Co najmniej 5–8 lat doświadczenia w operacjach IT, wsparciu IT lub administracji systemami.
  • Doświadczenie w zarządzaniu IT w szybko rozwijającej się organizacji, firmie SaaS lub organizacji działającej zdalnie.
  • Praktyczna znajomość administracji Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, narzędzi do zarządzania urządzeniami końcowymi, takich jak Jamf, Kandji lub Intune, oraz systemów zgłoszeniowych, takich jak Jira, Zendesk lub ServiceNow.
  • Dobra znajomość praktyk bezpieczeństwa IT i zarządzania dostępem.
  • Praktyczna znajomość ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, PCI DSS oraz innych uznanych globalnych standardów bezpieczeństwa i prywatności.
  • Udokumentowane doświadczenie w utrzymywaniu kontroli IT oraz wspieraniu audytów wewnętrznych i zewnętrznych.
  • Doświadczenie w regulowanych sektorach, takich jak ochrona zdrowia, usługi finansowe, ubezpieczenia lub administracja publiczna.
  • Doświadczenie we wspieraniu rozproszonych zespołów w różnych regionach.
  • Dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły i umiejętność skutecznej realizacji zadań.
  • Umiejętność pracy w zmiennym, rozwijającym się środowisku globalnym.
  • Podejście nastawione na współpracę i świadczenie wsparcia oraz dobre umiejętności komunikacyjne.
  • Proaktywne dostrzeganie problemów, zanim się pojawią.

Benefity

  • Praca zdalna w pełnym wymiarze godzin.
  • Pracodawca zapewnia równe szanse i wspiera różnorodność w miejscu pracy.

Powiązane oferty pracy

Milliman

Starszy menedżer ds. operacji cyberbezpieczeństwa w Milliman (praca zdalna, USA)

Milliman
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneAKAlaskaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNowy JorkPAPensylwaniaVAWirginiaWAWaszyngton
150 348 $ – 285 274 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiOperacje
ChmuraCyberbezpieczeństwo

Kieruj globalnymi operacjami bezpieczeństwa Milliman, kontrolą ryzyka i reagowaniem na incydenty. Zarządzaj analitykami, inżynierami, platformami oraz inicjatywami międzyfunkcyjnymi.

Otwórz
GE HealthCare

Menedżer operacji w usługach finansowych — GE HealthCare (praca zdalna, USA)

GE HealthCare
Sponsor wizy H1BFarmaceutykiOpieka zdrowotnaTechnologia medyczna
USStany Zjednoczone
81 600 $ – 122 400 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiOperacje
SQL

Zarządzanie dokumentacją leasingową i kredytową oraz wsparcie systemów Odessa w działalności GE HealthCare w branży technologii medycznych. Dbanie o zgodność z wymogami i gotowość do audytu oraz usprawnianie procesów operacyjnych.

Otwórz
Sciens Building Solutions

Regionalny kierownik operacyjny ds. ochrony przeciwpożarowej i bezpieczeństwa życia — Pensylwania

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Pracownicy
BudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczonePAPensylwaniaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacje

Kieruj działaniami w obszarze ochrony przeciwpożarowej i bezpieczeństwa życia w całej Pensylwanii, nadzorując zespoły oddziałów, wyniki finansowe i rozwój regionu. Rola obejmuje ujednolicanie procesów, szkolenie kierowników projektów, satysfakcję klientów oraz kierowanie operacyjne w Sciens Building Solutions.

Otwórz