Optro
Optro
501 – 1.000 Çalışanlar
SaaSUyumlulukYapay zekâ
Optro, daha önce AuditBoard olarak bilinen ve büyük ölçekli ve düzenlemeye tabi kuruluşlar için yapay zekâ destekli yönetişim, risk ve uyumluluk (GRC) platformu geliştiren bir kurumsal yazılım şirketidir. Bulut tabanlı yazılımı; denetim yönetimini, kontrolleri, risk değerlendirmelerini, üçüncü taraf risklerini ve uyumluluk çerçevelerini bir araya getirerek ekiplerin kanıtları merkezileştirmesine, kontrol başarısızlıklarını belirlemesine ve güvence iş akışlarını otomatikleştirmesine yardımcı olur. Optro, daha sürekli ve proaktif risk gözetimini desteklemek için hizmet olarak yazılımı (SaaS), alana özel eğitimli yapay zekâyla birleştirir.

Teknik Destek Uzmanı – Almanca ve İngilizce | Optro, Polonya

Optro müşterilerinin yapay zekâ destekli yönetişim, risk ve uyum platformunu kullanmalarına yardımcı olun. Sorunları giderin, kullanıcılara rehberlik edin ve desteği iyileştirmek için ürün ve mühendislik ekipleriyle çalışın.

Açıklama

  • Müşterilerin ürün işlevleriyle ilgili sorularını yanıtlayın.
  • E-posta, canlı sohbet ve planlanmış görüntülü görüşmeler aracılığıyla teknik sorunları giderin.
  • Optro platformu hakkında kapsamlı bilgi edinin ve özelliklerini müşterilere açıkça anlatın.
  • Sorunları ilgili ekiplere aktarmak ve müşteri geri bildirimlerini paylaşmak için mühendislik ve ürün ekipleriyle çalışın.
  • Yanıt taslakları hazırlamak, destek taleplerini özetlemek ve önemli müşteri sorunlarını belirlemek için yapay zekâ araçlarından ve kurum içi bilgi kaynaklarından yararlanın.
  • Müşteri geri bildirimlerindeki örüntüleri fark edin ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için öneriler sunun.

Gereksinimler

  • Polonya'da ikamet etmeniz gerekir; Varşova veya Krakow'da ikamet tercih edilir.
  • Almanca ve İngilizce dillerinde ileri düzey (C1) yeterlilik gerekir.
  • SaaS veya teknoloji alanında en az üç yıllık 1. seviye müşteri desteği deneyimi gerekir.
  • 09.00–18.00 BST vardiyasında çalışabilecek olmanız gerekir.
  • Teknik sorunları empati ve sabırla teşhis edip çözebilmeniz gerekir.
  • Karmaşık teknik konuları yazılı olarak ve görüşmelerde açıkça anlatabilmeniz gerekir.
  • Teknolojiye meraklı ve yeni zorluklara uyum sağlayabilir olmanız gerekir.
  • Güçlü kişilerarası, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gerekir.
  • Müşteri sorunlarını çözmek için kurum içi ekiplerle ilişkileri yönetebilmeniz gerekir.
  • Lisans derecesi veya eğitim ve deneyimin eşdeğer bir bileşimi gerekir.
  • Geçmiş araştırması yapılması gerekir.
  • Yardım masası destek talebi sistemlerine aşinalık gerekir; Zendesk deneyimi tercih sebebidir.
  • Muhasebe veya denetim bilgisi tercih sebebidir.
  • İleri düzey (C1) Fransızca bilgisi tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Konuma göre değişen aylık evden çalışma ödeneği.
  • Yan haklar konuma göre değişir ve yasal kapsamı içerir.
  • Rekabetçi ücret ve bonus programı.
  • Yıllık izin ve tatiller.
  • Çalışan kaynak grupları.
  • Ekip ve şirket genelindeki buluşmalara katılma fırsatları.
  • Kuzey Amerika ve EMEA genelinde faaliyet gösteren, hızla büyüyen bir SaaS şirketinde kariyer geliştirme fırsatı.

İlgili İş İlanları

Capital One

Kiemelt adatmérnök, Python és AWS

Capital One

Építs biztonságos, skálázható adatplatformokat és adatfolyamatokat Pythonnal és AWS-szel a Capital One-nál. Tervezd meg a több millió ügyfelet kiszolgáló felhőmegoldásokat és adatrendszereket.

Aç
LouisianaNOW.Jobs

Kıdemli Test Verisi Mühendisi

LouisianaNOW.Jobs
51 – 200 Çalışanlar
İşe AlımPazar yeri

Küresel bir BT ve iş danışmanlığı şirketi olan CGI için kurumsal veri platformlarını, ETL iş akışlarını ve veri kalitesini doğrulayın. Bulut ve büyük veri teknolojilerinde SQL tabanlı testler geliştirin.

Aç
AutoNation

Senior adatplatform-adminisztrátor az AutoNationnél (távmunka az Egyesült Államokból)

AutoNation

Az AutoNation adatbázis-platformjainak megbízhatóságát, biztonságát, automatizálását és korszerűsítését irányítja. Támogatja a felhőalapú adatokkal, az analitikával, a replikációval és a katasztrófa-helyreállítással kapcsolatos stratégiát az autóipari kiskereskedőnél.

Aç