LogoFresh Jobs Ahead
Optro
Optro
501 – 1 000 Anställda
Artificiell intelligensRegelefterlevnadSaaS
Optro är ett programvaruföretag för företag, tidigare känt som AuditBoard, som utvecklar en AI-driven plattform för styrning, riskhantering och regelefterlevnad (GRC) för stora och reglerade organisationer. Den molnbaserade programvaran samlar revisionshantering, kontroller, riskbedömningar, tredjepartsrisker och ramverk för regelefterlevnad på ett ställe. Det hjälper team att centralisera bevis, identifiera brister i kontroller och automatisera arbetsflöden för kvalitetssäkring. Optro kombinerar SaaS med domäntränad artificiell intelligens för att stödja en mer kontinuerlig och proaktiv risköversikt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk support specialist – tyska och engelska | Optro, Polen

Hjälp Optros kunder att använda företagets AI-drivna plattform för styrning, risk och regelefterlevnad. Felsök problem, vägled användare och samarbeta med produkt- och teknikteam för att förbättra supporten.

PLPolen
110 000 zł – 125 000 zł / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaIT-support

Beskrivning

  • Svara på kunders frågor om produktens funktioner.
  • Felsök tekniska problem via e-post, livechatt och schemalagda videosamtal.
  • Bygg upp djup kunskap om Optro-plattformen och förklara dess funktioner tydligt för kunderna.
  • Samarbeta med teknik- och produktteam för att eskalera problem och dela kundfeedback.
  • Använd AI-verktyg och interna kunskapsdatabaser för att ta fram svar, sammanfatta ärenden och lyfta fram viktiga kundproblem.
  • Upptäck mönster i kundfeedback och föreslå sätt att förbättra användarupplevelsen.

Krav

  • Du måste bo i Polen; Warszawa eller Kraków är meriterande.
  • Avancerade kunskaper (C1) i tyska och engelska krävs.
  • Minst tre års erfarenhet av Tier 1-kundsupport inom SaaS eller teknik krävs.
  • Du måste kunna arbeta skiftet kl. 9–18 BST.
  • Förmåga att diagnostisera och lösa tekniska problem med empati och tålamod.
  • Förmåga att förklara komplexa tekniska ämnen tydligt i skrift och under samtal.
  • Teknikintresse och förmåga att anpassa sig till nya utmaningar.
  • God social förmåga samt stark muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att hantera relationer med interna team för att lösa kundproblem.
  • Kandidatexamen eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
  • Bakgrundskontroll krävs.
  • Erfarenhet av ärendehanteringssystem för support; erfarenhet av Zendesk är meriterande.
  • Kunskaper i redovisning eller revision är meriterande.
  • Avancerade kunskaper (C1) i franska är meriterande.

Förmåner

  • Månatligt bidrag för arbete hemifrån, med belopp som varierar beroende på plats.
  • Förmånerna varierar beroende på plats och omfattar lagstadgat skydd.
  • Konkurrenskraftig ersättning och bonusprogram.
  • Årlig semester och helgdagar.
  • Medarbetargrupper.
  • Möjlighet att delta i sammankomster för teamet och hela företaget.
  • Möjlighet att utveckla din karriär på ett snabbväxande SaaS-företag med verksamhet i Nordamerika och EMEA.

Relaterade jobb

Euromonitor International

Europeisk marknadsanalytiker

Euromonitor International
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagare
GBStorbritannienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaObligatoriskt Språk: franskaObligatoriskt Språk: italienskaAnalytiker

Marknadsanalytiker på Euromonitor International som utvecklar och validerar europeiska marknadsestimat. Omsätter lokal marknads-, konsument- och branschkunskap i kundunderlag och bygger relationer i regionen.

Öppna