Umpisa Inc är ett teknik- och affärskonsultföretag som hjälper organisationer att utveckla digitala produkter, programvaruapplikationer och nya verksamheter. Företagets arbete kombinerar affärsstrategi, produktledning, digital strategi, UI/UX-design, programvaruutveckling, kvalitetssäkring och affärsanalys. Företaget utvecklar skräddarsydda lösningar med hjälp av tekniker som React, React Native, Flutter och Node.js, med DevSecOps-metoder integrerade i sitt tekniska arbetssätt. Umpisa stödjer även företagsbyggande och erbjuder CTO-as-a-Service inom bland annat konsulttjänster, marknadsföring, hälso- och sjukvård, fintech, fastigheter och utbildning. Teamet av teknikexperter vägleds av en samarbetsinriktad ingenjörskultur och en vision om att stärka Filippinernas roll i den globala teknikindustrin.
Servicedeskanalytiker (L1/L2)
Ge användarstöd på nivå 1 och 2, hantera klientenheter och introduktion av nyanställda samt bidra till att underhålla molninfrastruktur. Rollen ger också möjlighet att bidra till initiativ inom testautomatisering.
Beskrivning
- Ge användare stöd med allmänna IT-behov.
- Skapa konton och ordna utrustning för nyanställda.
- Hålla introduktioner för nyanställda under deras första dag.
- Hantera avslut av användarkonton när anställda slutar.
- Skapa och uppdatera intern dokumentation och användardokumentation för aktuella och framtida behov.
- Lösa supportärenden på nivå 1 och 2.
- Bidra till att förbättra och införa molninfrastrukturtjänster genom IT-projekt.
- Stödja olika IT-funktioner, ledningsuppgifter och projekt.
Krav
- Kandidatexamen inom informationsteknik, datavetenskap eller ett närliggande ämne.
- Erfarenhet av säkerhet och hantering av klientenheter.
- Erfarenhet av administration av Microsoft-system och Active Directory.
- Systemadministrationskunskaper, inklusive löpande underhåll och introduktion och avslut av användare.
- Erfarenhet av verktyg med lite eller ingen kodning, arbetsflödeslogik eller automatisering är meriterande.
- Viss erfarenhet av datamigreringsprojekt.
- Erfarenhet av support för Mac-enheter.
- Erfarenhet av support på nivå 1 och 2.
- Intresse för att utveckla kunskaper inom testautomatisering med verktyg som Playwright, Cypress, Postman och Supertest.
- Vilja att lära sig och bidra till testautomatisering, regressionstestning, CI/CD-pipelines och releasevalidering för att stödja programvarukvalitet.
- God kommunikationsförmåga.
- God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta i ett självorganiserande Scrum-team i en skalad agil miljö.
- Självständigt arbetssätt och vilja att samarbeta med kollegor och kunder.