Umpisa Inc एक प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक परामर्श कंपनी है, जो संगठनों को डिजिटल उत्पाद, सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन और नए उद्यम विकसित करने में सहायता करती है। इसका कार्य व्यावसायिक रणनीति, उत्पाद प्रबंधन, डिजिटल रणनीति, UI/UX डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग, गुणवत्ता आश्वासन और व्यावसायिक विश्लेषण को एकीकृत करता है। कंपनी React, React Native, Flutter और Node.js जैसी तकनीकों का उपयोग करके अनुकूलित समाधान तैयार करती है और अपनी इंजीनियरिंग पद्धति में DevSecOps प्रथाओं को शामिल करती है। Umpisa उद्यम निर्माण में भी सहायता करती है और CTO-as-a-Service प्रदान करती है। कंपनी परामर्श, विपणन, स्वास्थ्य सेवा, फिनटेक, रियल एस्टेट और शिक्षा जैसे क्षेत्रों में काम करती है। इसके प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों का दल सहयोगात्मक इंजीनियरिंग संस्कृति और वैश्विक प्रौद्योगिकी उद्योग में फ़िलीपींस की भूमिका को मजबूत करने के मिशन से प्रेरित है।
Service Desk Analyst (L1/L2)
Provide L1/L2 user support, manage endpoints and employee onboarding, and help maintain cloud infrastructure. The role also offers opportunities to contribute to QA automation initiatives.
विवरण
- Support users with general IT needs.
- Set up accounts and equipment for new employees.
- Run first-day orientations for new employees.
- Manage user offboarding when employees leave.
- Create and update internal and end-user documentation for current and future needs.
- Resolve Level 1 and Level 2 support requests.
- Help improve and implement cloud infrastructure services through IT projects.
- Support a range of IT functions, management duties, and projects.
आवश्यकताएँ
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related discipline.
- Experience with endpoint security and management.
- Experience administering Microsoft systems and Active Directory.
- System administration skills, including routine maintenance and user onboarding and offboarding.
- Low-code or no-code tools, workflow logic, or automation experience is a plus.
- Some experience with data migration projects.
- Experience providing support for Mac devices.
- Experience in L1/L2 support.
- Interest in developing QA automation skills with tools such as Playwright, Cypress, Postman, and Supertest.
- Willingness to learn and contribute to test automation, regression testing, CI/CD pipelines, and release validation to support software quality.
- Strong communication skills.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Ability to work within a self-organizing Scrum team in a scaled Agile environment.
- Self-directed approach and willingness to collaborate with colleagues and clients.