Umpisa Incは、組織によるデジタル製品、ソフトウェアアプリケーション、新規事業の開発を支援するテクノロジー・ビジネスコンサルティング企業です。事業戦略、プロダクトマネジメント、デジタル戦略、UI/UXデザイン、ソフトウェアエンジニアリング、品質保証、ビジネス分析を組み合わせて支援しています。React、React Native、Flutter、Node.jsなどの技術を活用して、顧客に合わせたソリューションを構築し、エンジニアリングのアプローチにDevSecOpsの実践を取り入れています。また、ベンチャービルディングを支援し、CTO-as-a-Serviceも提供しています。コンサルティング、マーケティング、ヘルスケア、フィンテック、不動産、教育など幅広い分野で事業を展開しています。テクノロジーの専門家で構成されたチームは、協働を重視するエンジニアリング文化のもと、フィリピンのグローバルなテクノロジー産業における役割を強化することを目指しています。
サービスデスクアナリスト（L1/L2）
L1/L2のユーザーサポート、エンドポイント管理、社員の入社手続きを担当し、クラウドインフラの維持にも携わります。 QA自動化の取り組みに貢献する機会もあります。
仕事内容
- ユーザーの一般的なITニーズをサポートする。
- 新入社員のアカウントを設定し、機器を準備する。
- 新入社員向けに初日のオリエンテーションを実施する。
- 社員の退職時にアカウントや権限の停止手続きを管理する。
- 現在および将来のニーズに応じて、社内向けおよびエンドユーザー向けのドキュメントを作成・更新する。
- レベル1およびレベル2のサポート依頼に対応する。
- ITプロジェクトを通じて、クラウドインフラサービスの改善と導入を支援する。
- 幅広いIT業務、管理業務、プロジェクトを支援する。
応募要件
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号。
- エンドポイントセキュリティおよび管理の経験。
- MicrosoftシステムおよびActive Directoryの管理経験。
- 定期メンテナンスやユーザーの入社・退職手続きを含む、システム管理スキル。
- ローコードまたはノーコードツール、ワークフロー設計、または自動化の経験があれば尚可。
- データ移行プロジェクトの経験があること。
- Macデバイスのサポート経験。
- L1/L2サポートの経験。
- Playwright、Cypress、Postman、Supertestなどのツールを使ったQA自動化スキルの習得に関心があること。
- ソフトウェア品質を支えるため、テスト自動化、回帰テスト、CI/CDパイプライン、リリース検証を学び、取り組む意欲があること。
- 優れたコミュニケーション能力。
- 優れた分析力と問題解決能力。
- スケールドアジャイル環境の自己組織型Scrumチームで業務を遂行できること。
- 自律的に業務を進め、同僚やクライアントと協力する意欲があること。
