Umpisa Inc è una società di consulenza tecnologica e aziendale che aiuta le organizzazioni a sviluppare prodotti digitali, applicazioni software e nuove iniziative imprenditoriali. Il suo lavoro combina strategia aziendale, gestione dei prodotti, strategia digitale, progettazione UI/UX, ingegneria del software, garanzia della qualità e analisi aziendale. L’azienda realizza soluzioni personalizzate utilizzando tecnologie tra cui React, React Native, Flutter e Node.js, con pratiche DevSecOps integrate nel proprio approccio ingegneristico. Umpisa sostiene inoltre la creazione di nuove imprese e offre servizi di CTO-as-a-Service, operando nei settori della consulenza, del marketing, della sanità, della tecnologia finanziaria, del settore immobiliare e dell’istruzione. Il suo team di professionisti della tecnologia è guidato da una cultura ingegneristica collaborativa e dalla missione di rafforzare il ruolo delle Filippine nell’industria tecnologica globale.
Analista del service desk (L1/L2)
Fornisce supporto L1/L2 agli utenti, gestisce gli endpoint e l’inserimento dei nuovi dipendenti e contribuisce alla manutenzione dell’infrastruttura cloud. Il ruolo offre anche opportunità di contribuire a iniziative di automazione QA.
Descrizione
- Fornisce supporto agli utenti per le esigenze IT generali.
- Configura account e dispositivi per i nuovi dipendenti.
- Tiene sessioni di orientamento durante il primo giorno dei nuovi dipendenti.
- Gestisce la disattivazione degli account quando i dipendenti lasciano l’azienda.
- Crea e aggiorna la documentazione interna e per gli utenti finali in base alle esigenze attuali e future.
- Risolve le richieste di supporto di livello 1 e livello 2.
- Contribuisce a migliorare e implementare i servizi di infrastruttura cloud attraverso progetti IT.
- Fornisce supporto in diverse funzioni IT, attività di gestione e progetti.
Requisiti
- Laurea in tecnologie dell’informazione, informatica o disciplina correlata.
- Esperienza nella sicurezza e nella gestione degli endpoint.
- Esperienza nell’amministrazione di sistemi Microsoft e Active Directory.
- Competenze di amministrazione di sistema, inclusa la manutenzione ordinaria e l’inserimento e la disattivazione degli utenti.
- Costituisce un plus l’esperienza con strumenti low-code o no-code, logica dei flussi di lavoro o automazione.
- Una certa esperienza in progetti di migrazione dei dati.
- Esperienza nel supporto di dispositivi Mac.
- Esperienza nel supporto L1/L2.
- Interesse a sviluppare competenze di automazione QA con strumenti come Playwright, Cypress, Postman e Supertest.
- Disponibilità a imparare e contribuire all’automazione dei test, ai test di regressione, alle pipeline CI/CD e alla convalida delle release per supportare la qualità del software.
- Ottime capacità comunicative.
- Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in un team Scrum auto-organizzato in un ambiente Agile su larga scala.
- Approccio autonomo e disponibilità a collaborare con colleghi e clienti.