Umpisa Inc — технологічна та консалтингова компанія, яка допомагає організаціям створювати цифрові продукти, програмні застосунки та нові бізнес-проєкти. Її робота поєднує бізнес-стратегію, управління продуктами, цифрову стратегію, UI/UX-дизайн, розроблення програмного забезпечення, забезпечення якості та бізнес-аналіз. Компанія створює індивідуальні рішення з використанням таких технологій, як React, React Native, Flutter і Node.js, інтегруючи практики DevSecOps у свій інженерний підхід. Umpisa також підтримує розвиток нових підприємств і пропонує послуги CTO-as-a-Service, працюючи у сферах консалтингу, маркетингу, охорони здоров’я, фінансових технологій, нерухомості та освіти. Команду технологічних фахівців об’єднує культура співпраці та місія посилювати роль Філіппін у світовій технологічній індустрії.
Аналітик служби підтримки (L1/L2)
Надавати користувачам підтримку L1/L2, керувати кінцевими пристроями й адаптацією нових працівників, допомагати підтримувати хмарну інфраструктуру. Також є можливість долучатися до ініціатив з автоматизації QA.
Опис
- Надавати користувачам підтримку з загальних ІТ-питань.
- Налаштовувати облікові записи й обладнання для нових працівників.
- Проводити ознайомлення в перший робочий день.
- Керувати припиненням доступу працівників після звільнення.
- Створювати й оновлювати внутрішню документацію та інструкції для кінцевих користувачів з урахуванням поточних і майбутніх потреб.
- Опрацьовувати запити до служби підтримки першого та другого рівнів.
- Допомагати вдосконалювати й упроваджувати хмарні інфраструктурні сервіси в межах ІТ-проєктів.
- Підтримувати різні ІТ-функції, виконувати управлінські обов’язки та брати участь у проєктах.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжній дисципліні.
- Досвід роботи із захистом і керуванням кінцевими пристроями.
- Досвід адміністрування систем Microsoft і Active Directory.
- Навички системного адміністрування, зокрема регулярного обслуговування, підключення та відключення користувачів.
- Досвід роботи з low-code- або no-code-інструментами, логікою робочих процесів чи автоматизацією буде перевагою.
- Певний досвід участі в проєктах із міграції даних.
- Досвід підтримки пристроїв Mac.
- Досвід підтримки L1/L2.
- Зацікавленість у розвитку навичок автоматизації QA за допомогою таких інструментів, як Playwright, Cypress, Postman і Supertest.
- Готовність навчатися й долучатися до автоматизації тестування, регресійного тестування, CI/CD-конвеєрів і перевірки випусків для забезпечення якості програмного забезпечення.
- Відмінні комунікативні навички.
- Розвинені аналітичні навички та вміння розв’язувати проблеми.
- Здатність працювати в самоорганізованій Scrum-команді в масштабованому Agile-середовищі.
- Самостійний підхід до роботи та готовність співпрацювати з колегами й клієнтами.