
Umpisa Inc یک شرکت مشاوره فناوری و کسبوکار است که به سازمانها در توسعه محصولات دیجیتال، برنامههای نرمافزاری و کسبوکارهای جدید کمک میکند. فعالیت این شرکت ترکیبی از راهبرد کسبوکار، مدیریت محصول، راهبرد دیجیتال، طراحی UI/UX، مهندسی نرمافزار، تضمین کیفیت و تحلیل کسبوکار است. این شرکت با استفاده از فناوریهایی مانند React، React Native، Flutter و Node.js راهکارهای متناسب با نیاز مشتریان ایجاد میکند و شیوههای DevSecOps را در رویکرد مهندسی خود به کار میگیرد. Umpisa از ایجاد کسبوکارهای جدید نیز پشتیبانی میکند و خدمات CTO-as-a-Service ارائه میدهد. این شرکت در حوزههای مشاوره، بازاریابی، سلامت، فینتک، املاک و آموزش فعالیت دارد. تیم متخصصان فناوری آن با فرهنگ مهندسی مشارکتی و مأموریت تقویت جایگاه فیلیپین در صنعت فناوری جهانی هدایت میشود.
تحلیلگر میز خدمت (L1/L2)
در سطح L1/L2 به کاربران پشتیبانی ارائه دهید، نقاط پایانی را مدیریت کنید، در ورود کارکنان تازهوارد همکاری کنید و به نگهداری زیرساخت ابری کمک کنید. همچنین فرصت مشارکت در ابتکارهای خودکارسازی QA وجود دارد.
توضیحات
- در نیازهای عمومی فناوری اطلاعات به کاربران کمک کنید.
- حسابها و تجهیزات کارکنان تازهوارد را آماده کنید.
- جلسههای آشنایی روز اول را برای کارکنان تازهوارد برگزار کنید.
- هنگام خروج کارکنان، فرایند قطع دسترسی آنها را مدیریت کنید.
- برای نیازهای فعلی و آینده، مستندات داخلی و کاربرمحور را تهیه و بهروزرسانی کنید.
- درخواستهای پشتیبانی سطح ۱ و سطح ۲ را حل کنید.
- از طریق پروژههای فناوری اطلاعات به بهبود و پیادهسازی خدمات زیرساخت ابری کمک کنید.
- در طیف متنوعی از فعالیتهای فناوری اطلاعات، وظایف مدیریتی و پروژهها مشارکت کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر یا رشتهای مرتبط.
- تجربه در امنیت و مدیریت نقاط پایانی.
- تجربه در مدیریت سامانههای Microsoft و Active Directory.
- مهارتهای مدیریت سیستم، از جمله نگهداری منظم و فرایند ورود و خروج کاربران.
- آشنایی با ابزارهای کمکد یا بیکد، منطق گردش کار یا خودکارسازی امتیاز محسوب میشود.
- مقداری تجربه در پروژههای انتقال داده.
- تجربه ارائه پشتیبانی برای دستگاههای Mac.
- تجربه در پشتیبانی L1/L2.
- علاقهمندی به توسعه مهارتهای خودکارسازی QA با ابزارهایی مانند Playwright، Cypress، Postman و Supertest.
- تمایل به یادگیری و مشارکت در خودکارسازی آزمون، آزمون رگرسیون، خط لولههای CI/CD و اعتبارسنجی انتشار برای پشتیبانی از کیفیت نرمافزار.
- مهارتهای ارتباطی قوی.
- مهارتهای قوی تحلیلی و حل مسئله.
- توانایی کار در تیم Scrum خودسازمانده در محیط Agile مقیاسپذیر.
- رویکردی خودراهبر و تمایل به همکاری با همکاران و مشتریان.