Umpisa Inc est une société de conseil en technologie et en gestion qui aide les organisations à développer des produits numériques, des applications logicielles et de nouvelles entreprises. Son activité associe stratégie d’entreprise, gestion de produits, stratégie numérique, conception UI/UX, ingénierie logicielle, assurance qualité et analyse métier. L’entreprise conçoit des solutions sur mesure à l’aide de technologies telles que React, React Native, Flutter et Node.js, avec des pratiques DevSecOps intégrées à son approche d’ingénierie. Umpisa accompagne également la création d’entreprises et propose des services de CTO à la demande, dans les secteurs du conseil, du marketing, de la santé, de la fintech, de l’immobilier et de l’éducation. Son équipe de professionnels de la technologie s’appuie sur une culture d’ingénierie collaborative et sur la mission de renforcer la place des Philippines dans l’industrie technologique mondiale.
Analyste du service desk (L1/L2)
Assurez le support utilisateur L1/L2, gérez les terminaux et l’intégration des nouveaux employés, et contribuez au maintien de l’infrastructure cloud. Le poste offre également des occasions de contribuer à des initiatives d’automatisation de l’assurance qualité.
Description
- Aider les utilisateurs à répondre à leurs besoins informatiques généraux.
- Configurer les comptes et les équipements des nouveaux employés.
- Organiser les séances d’accueil du premier jour pour les nouveaux employés.
- Gérer la désactivation des accès des utilisateurs au départ des employés.
- Créer et mettre à jour la documentation interne et destinée aux utilisateurs finaux en fonction des besoins actuels et futurs.
- Résoudre les demandes de support de niveau 1 et de niveau 2.
- Contribuer à l’amélioration et à la mise en œuvre de services d’infrastructure cloud dans le cadre de projets informatiques.
- Participer à diverses fonctions informatiques, tâches de gestion et projets.
Exigences
- Diplôme de licence en technologies de l’information, en informatique ou dans une discipline connexe.
- Expérience en sécurité et en gestion des terminaux.
- Expérience dans l’administration des systèmes Microsoft et d’Active Directory.
- Compétences en administration système, notamment en maintenance courante et en intégration et désactivation des utilisateurs.
- Une expérience des outils low-code ou no-code, de la logique de workflow ou de l’automatisation est un atout.
- Une certaine expérience des projets de migration de données.
- Expérience du support des appareils Mac.
- Expérience du support L1/L2.
- Intérêt pour le développement de compétences en automatisation de l’assurance qualité avec des outils tels que Playwright, Cypress, Postman et Supertest.
- Volonté d’apprendre et de contribuer à l’automatisation des tests, aux tests de régression, aux pipelines CI/CD et à la validation des versions afin de soutenir la qualité logicielle.
- Excellentes compétences en communication.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler au sein d’une équipe Scrum auto-organisée dans un environnement Agile à grande échelle.
- Autonomie et volonté de collaborer avec les collègues et les clients.