Umpisa Inc adalah perusahaan konsultasi teknologi dan bisnis yang membantu organisasi mengembangkan produk digital, aplikasi perangkat lunak, dan usaha baru. Pekerjaannya memadukan strategi bisnis, manajemen produk, strategi digital, desain UI/UX, rekayasa perangkat lunak, jaminan kualitas, dan analisis bisnis. Perusahaan ini membangun solusi yang disesuaikan menggunakan teknologi seperti React, React Native, Flutter, dan Node.js, dengan praktik DevSecOps yang terintegrasi dalam pendekatan rekayasanya. Umpisa juga mendukung pembangunan usaha dan menawarkan CTO-as-a-Service, dengan cakupan kerja di bidang konsultasi, pemasaran, layanan kesehatan, fintech, real estat, dan pendidikan. Tim profesional teknologinya dibimbing oleh budaya rekayasa yang kolaboratif dan misi untuk memperkuat peran Filipina dalam industri teknologi global.
Analis Meja Layanan (L1/L2)
Memberikan dukungan pengguna L1/L2, mengelola perangkat endpoint dan orientasi karyawan baru, serta membantu memelihara infrastruktur cloud. Peran ini juga menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada inisiatif otomasi QA.
Deskripsi
- Membantu pengguna memenuhi kebutuhan TI umum.
- Menyiapkan akun dan perangkat untuk karyawan baru.
- Mengadakan orientasi hari pertama bagi karyawan baru.
- Mengelola proses keluar pengguna saat karyawan meninggalkan perusahaan.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi internal dan untuk pengguna akhir sesuai kebutuhan saat ini dan mendatang.
- Menangani permintaan dukungan Level 1 dan Level 2.
- Membantu meningkatkan dan menerapkan layanan infrastruktur cloud melalui proyek TI.
- Mendukung berbagai fungsi TI, tugas manajemen, dan proyek.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait.
- Pengalaman dengan keamanan dan pengelolaan endpoint.
- Pengalaman mengadministrasikan sistem Microsoft dan Active Directory.
- Keterampilan administrasi sistem, termasuk pemeliharaan rutin serta orientasi dan pemberhentian akses pengguna.
- Pengalaman menggunakan alat low-code atau no-code, logika alur kerja, atau otomasi menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman dalam proyek migrasi data.
- Pengalaman memberikan dukungan untuk perangkat Mac.
- Pengalaman dalam dukungan L1/L2.
- Minat untuk mengembangkan keterampilan otomasi QA dengan alat seperti Playwright, Cypress, Postman, dan Supertest.
- Bersedia belajar dan berkontribusi pada otomasi pengujian, pengujian regresi, pipeline CI/CD, dan validasi rilis untuk mendukung kualitas perangkat lunak.
- Keterampilan komunikasi yang kuat.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Mampu bekerja dalam tim Scrum yang mengatur diri sendiri di lingkungan Agile berskala besar.
- Mampu bekerja secara mandiri dan bersedia berkolaborasi dengan kolega dan klien.