服务台分析师（L1/L2）
提供 L1/L2 用户支持，管理终端设备和员工入职流程，并协助维护云基础设施。 该职位还可参与 QA 自动化项目。
描述
- 为用户提供常规 IT 支持。
- 为新员工设置账户并准备设备。
- 为新员工开展入职首日介绍。
- 管理员工离职时的账户及权限注销流程。
- 创建并更新内部和面向终端用户的文档，以满足当前和未来需求。
- 处理一级和二级支持请求。
- 通过 IT 项目协助改进和实施云基础设施服务。
- 支持各类 IT 职能、管理职责和项目。
任职要求
- 拥有信息技术、计算机科学或相关专业的学士学位。
- 具备终端安全和管理经验。
- 具备 Microsoft 系统和 Active Directory 管理经验。
- 具备系统管理技能，包括日常维护以及用户入职和离职管理。
- 具备低代码或无代码工具、工作流逻辑或自动化经验者优先。
- 具备一定的数据迁移项目经验。
- 具备 Mac 设备支持经验。
- 具备 L1/L2 支持经验。
- 有兴趣使用 Playwright、Cypress、Postman 和 Supertest 等工具发展 QA 自动化技能。
- 愿意学习并参与测试自动化、回归测试、CI/CD 流水线和发布验证，以支持软件质量。
- 具备出色的沟通能力。
- 具备出色的分析和问题解决能力。
- 能够在规模化敏捷环境中的自组织 Scrum 团队内工作。
- 能够自主开展工作，并愿意与同事和客户协作。