服務台分析師（L1/L2）
提供 L1/L2 使用者支援、管理端點裝置與員工到職流程，並協助維護雲端基礎架構。 此職務也有機會參與 QA 自動化計畫。
說明
- 為使用者提供一般 IT 支援。
- 為新進員工設定帳戶並準備設備。
- 為新進員工進行到職首日說明。
- 管理員工離職時的帳戶及權限停用流程。
- 建立並更新內部及終端使用者文件，以滿足目前與未來需求。
- 處理第一級和第二級支援請求。
- 透過 IT 專案協助改善及導入雲端基礎架構服務。
- 支援各類 IT 職能、管理職責及專案。
職位要求
- 具資訊科技、電腦科學或相關領域的學士學位。
- 具備端點安全與管理經驗。
- 具備管理 Microsoft 系統及 Active Directory 的經驗。
- 具備系統管理技能，包括例行維護，以及使用者到職與離職管理。
- 具備低程式碼或無程式碼工具、工作流程邏輯或自動化經驗者佳。
- 具備部分資料移轉專案經驗。
- 具備 Mac 裝置支援經驗。
- 具備 L1/L2 支援經驗。
- 有興趣使用 Playwright、Cypress、Postman 和 Supertest 等工具，培養 QA 自動化技能。
- 願意學習並參與測試自動化、迴歸測試、CI/CD 管線及發布驗證，以支援軟體品質。
- 具備良好的溝通能力。
- 具備良好的分析與問題解決能力。
- 能在規模化敏捷環境中的自組織 Scrum 團隊工作。
- 能自主推進工作，並願意與同事及客戶合作。