Umpisa Inc는 조직이 디지털 제품, 소프트웨어 애플리케이션 및 신규 사업을 개발할 수 있도록 지원하는 기술·비즈니스 컨설팅 기업입니다. 비즈니스 전략, 제품 관리, 디지털 전략, UI/UX 디자인, 소프트웨어 엔지니어링, 품질 보증 및 비즈니스 분석을 결합해 서비스를 제공합니다. React, React Native, Flutter, Node.js 등의 기술을 활용해 맞춤형 솔루션을 구축하며, 엔지니어링 방식에 DevSecOps 관행을 통합하고 있습니다. 또한 벤처 빌딩을 지원하고 CTO-as-a-Service를 제공하며, 컨설팅, 마케팅, 헬스케어, 핀테크, 부동산 및 교육 분야에서 활동합니다. 기술 전문가로 구성된 팀은 협업 중심의 엔지니어링 문화를 바탕으로 필리핀의 글로벌 기술 산업 내 역할을 강화하는 것을 목표로 합니다.
서비스 데스크 분석가 (L1/L2)
L1/L2 사용자 지원과 엔드포인트 관리, 직원 온보딩을 담당하고 클라우드 인프라 유지 관리도 지원합니다. QA 자동화 업무에 기여할 기회도 있습니다.
설명
- 사용자의 일반적인 IT 요구 사항을 지원합니다.
- 신규 입사자의 계정을 설정하고 장비를 준비합니다.
- 신규 입사자를 대상으로 첫날 오리엔테이션을 진행합니다.
- 직원 퇴사 시 계정과 권한 종료 절차를 관리합니다.
- 현재와 미래의 요구 사항에 맞춰 사내 및 최종 사용자용 문서를 작성하고 업데이트합니다.
- 1단계 및 2단계 지원 요청을 해결합니다.
- IT 프로젝트를 통해 클라우드 인프라 서비스를 개선하고 구현하는 일을 지원합니다.
- 다양한 IT 기능, 관리 업무 및 프로젝트를 지원합니다.
지원 자격
- 정보기술, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 엔드포인트 보안 및 관리 경험.
- Microsoft 시스템 및 Active Directory 관리 경험.
- 정기 유지 관리와 사용자 온보딩 및 오프보딩을 포함한 시스템 관리 역량.
- 로우코드 또는 노코드 도구, 워크플로 로직 또는 자동화 경험이 있으면 우대합니다.
- 데이터 마이그레이션 프로젝트 경험이 어느 정도 있는 분.
- Mac 기기 지원 경험.
- L1/L2 지원 경험.
- Playwright, Cypress, Postman, Supertest 등의 도구를 활용해 QA 자동화 역량을 키우는 데 관심이 있는 분.
- 소프트웨어 품질을 지원하기 위해 테스트 자동화, 회귀 테스트, CI/CD 파이프라인 및 릴리스 검증을 배우고 기여하려는 의지가 있는 분.
- 뛰어난 의사소통 능력.
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력.
- 규모 확장형 애자일 환경의 자기 조직화 Scrum 팀에서 일할 수 있는 분.
- 주도적으로 업무를 수행하고 동료 및 고객과 협업하려는 의지가 있는 분.