Optro
Optro
Η Optro είναι εταιρεία επιχειρηματικού λογισμικού, γνωστή παλαιότερα ως AuditBoard, που αναπτύσσει μια πλατφόρμα διακυβέρνησης, διαχείρισης κινδύνων και συμμόρφωσης (GRC) με τεχνητή νοημοσύνη για μεγάλους και εποπτευόμενους οργανισμούς. Το cloud λογισμικό της ενοποιεί τη διαχείριση ελέγχων, τις δικλίδες, τις αξιολογήσεις κινδύνων, τον κίνδυνο τρίτων και τα πλαίσια συμμόρφωσης, βοηθώντας τις ομάδες να συγκεντρώνουν τα τεκμήρια, να εντοπίζουν αστοχίες στις δικλίδες και να αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας διασφάλισης. Η Optro συνδυάζει το SaaS με τεχνητή νοημοσύνη εκπαιδευμένη σε συγκεκριμένους κλάδους, υποστηρίζοντας πιο συνεχή και προληπτική εποπτεία των κινδύνων.

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης – Γερμανικά και Αγγλικά | Optro, Πολωνία

Βοηθήστε τους πελάτες της Optro να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διακυβέρνησης, διαχείρισης κινδύνων και συμμόρφωσης που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη. Αντιμετωπίστε προβλήματα, καθοδηγήστε χρήστες και συνεργαστείτε με τις ομάδες προϊόντος και μηχανικής για τη βελτίωση της υποστήριξης.

Περιγραφή

  • Απαντήστε στις ερωτήσεις των πελατών σχετικά με τις λειτουργίες του προϊόντος.
  • Διερευνήστε και επιλύστε τεχνικά προβλήματα μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και προγραμματισμένων βιντεοκλήσεων.
  • Αποκτήστε σε βάθος γνώση της πλατφόρμας Optro και εξηγήστε με σαφήνεια τις λειτουργίες της στους πελάτες.
  • Συνεργαστείτε με τις ομάδες μηχανικής και προϊόντος για την κλιμάκωση προβλημάτων και την κοινοποίηση σχολίων πελατών.
  • Χρησιμοποιήστε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και εσωτερικές βάσεις γνώσεων για τη σύνταξη απαντήσεων, τη σύνοψη αιτημάτων και την ανάδειξη βασικών ζητημάτων πελατών.
  • Εντοπίστε μοτίβα στα σχόλια των πελατών και προτείνετε τρόπους βελτίωσης της εμπειρίας χρήστη.

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται διαμονή στην Πολωνία· προτιμώνται η Βαρσοβία ή η Κρακοβία.
  • Απαιτείται προχωρημένη γνώση (C1) Γερμανικών και Αγγλικών.
  • Απαιτούνται τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών πρώτου επιπέδου στον κλάδο του λογισμικού ως υπηρεσίας ή της τεχνολογίας.
  • Απαιτείται διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδια 9 π.μ.–6 μ.μ. ώρα Βρετανίας κατά τη θερινή περίοδο.
  • Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων με ενσυναίσθηση και υπομονή.
  • Ικανότητα σαφούς εξήγησης σύνθετων τεχνικών θεμάτων γραπτώς και σε κλήσεις.
  • Περιέργεια για την τεχνολογία και προσαρμοστικότητα σε νέες προκλήσεις.
  • Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
  • Ικανότητα διαχείρισης σχέσεων με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση ζητημάτων πελατών.
  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
  • Απαιτείται έλεγχος ιστορικού.
  • Εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης· η εμπειρία με το Zendesk αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Η γνώση λογιστικής ή ελεγκτικής αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Η προχωρημένη γνώση (C1) Γαλλικών αποτελεί πρόσθετο προσόν.

Παροχές

  • Μηνιαίο επίδομα εργασίας από το σπίτι, το οποίο διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία.
  • Οι παροχές διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και περιλαμβάνουν τη νόμιμη κάλυψη.
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές και πρόγραμμα μπόνους.
  • Ετήσια άδεια και αργίες.
  • Ομάδες πόρων εργαζομένων.
  • Ευκαιρίες για συναντήσεις σε επίπεδο ομάδας και ολόκληρης της εταιρείας.
  • Ευκαιρία για επαγγελματική εξέλιξη σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία λογισμικού ως υπηρεσίας με δραστηριότητα στη Βόρεια Αμερική και στην περιοχή Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Shermco Industries

Ανώτερος τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης NETA

Shermco Industries

Έλεγχος και αντιμετώπιση προβλημάτων σε βιομηχανικά ηλεκτρικά συστήματα ισχύος για τη Shermco Industries, σε εγκαταστάσεις πελατών στη Τζόρτζια και σε γειτονικές πολιτείες. Η θέση περιλαμβάνει περιφερειακές μετακινήσεις και εφημερίες για έκτακτα περιστατικά.

Άνοιγμα
Shermco Industries

Εκπαιδευόμενος τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης SkillBridge

Shermco Industries

Εκπαιδεύσου στη Shermco Industries σε ηλεκτρικές δοκιμές και υπηρεσίες συστημάτων ισχύος. Ανάπτυξε δεξιότητες σε δοκιμές υψηλής τάσης, αντιμετώπιση προβλημάτων, θέση σε λειτουργία και συντήρηση μέσω του στρατιωτικού προγράμματος SkillBridge.

Άνοιγμα
Careers at Crown

Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης για ανυψωτικά φορτηγά

Careers at Crown

Επισκευή και συντήρηση ανυψωτικών φορτηγών Crown και άλλων μαρκών στις εγκαταστάσεις πελατών. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης προγραμματισμένη συντήρηση, διαχείριση αποθέματος στο όχημα εξυπηρέτησης και συμπλήρωση των εγγράφων εργασίας.

Άνοιγμα
Brooks Automation

Μηχανικός Υποστήριξης Πελατών, περιοχή Γκρενόμπλ

Brooks Automation
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1B

Υποστήριξη συστημάτων αυτοματισμού ημιαγωγών της Brooks στις εγκαταστάσεις πελατών στη Γαλλία, την Ιταλία και τη Γερμανία. Ο ρόλος περιλαμβάνει εγκατάσταση εξοπλισμού, αντιμετώπιση προβλημάτων, συντήρηση και τεχνική υποστήριξη, με συχνά διεθνή ταξίδια.

Άνοιγμα
ZEISS Group

Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης για όργανα μέτρησης ZEISS

ZEISS Group

Εγκατάσταση, επισκευή και βαθμονόμηση βιομηχανικών οργάνων μέτρησης ZEISS, συμπεριλαμβανομένων μηχανών μέτρησης συντεταγμένων. Μετακινήσεις κατά 70–90% σε εγκαταστάσεις πελατών στην περιοχή του Μιλγουόκι, στο Ουισκόνσιν.

Άνοιγμα
Caterpillar Inc.

Ανώτερος αναλυτής IT, υποδομή Snowflake — Caterpillar

Caterpillar Inc.

Διαχείριση της πλατφόρμας εργοστασιακών δεδομένων της Caterpillar στο Snowflake και υποστήριξη προγραμματιστών παγκοσμίως. Δημιουργία λύσεων SQL, διαχείριση της πλατφόρμας και συμβολή στην παράδοση προϊόντων δεδομένων σε παραγωγή.

Άνοιγμα
Boeing

Διευθυντής Μηχανικής Συστημάτων – Boeing Defence UK

Boeing

Ηγεσία της ομάδας Μηχανικής Συστημάτων της Boeing Defence UK, με υποστήριξη προγραμμάτων στρατιωτικών αεροσκαφών και εκπαίδευσης. Ο ρόλος καλύπτει τη διοίκηση ανθρώπων και την υλοποίηση μηχανικού έργου σε προγράμματα, διαγωνισμούς και προτάσεις.

Άνοιγμα
GE Vernova

Ανώτερος μηχανικός υπηρεσιών προϊόντων ατμοστροβίλων

GE Vernova

Ηγηθείτε διερευνήσεων για τα βαθύτερα αίτια προβλημάτων ατμοστροβίλων και προωθήστε πρωτοβουλίες αξιοπιστίας στη GE Vernova. Αναπτύξτε τεχνικές λύσεις με επίκεντρο τον πελάτη, σε συνεργασία με ομάδες μηχανικών, παραγωγής, προμηθευτές και πελάτες.

Άνοιγμα
Shermco Industries

Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης πιστοποιημένος από τη NETA

Shermco Industries

Δοκιμάστε και αντιμετωπίστε βλάβες σε βιομηχανικά και εμπορικά ηλεκτρικά συστήματα ως τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης στη Shermco Industries. Συντηρήστε μετασχηματιστές, ρελέ, καλώδια, εξοπλισμό διακοπτών και διακόπτες κυκλώματος στις εγκαταστάσεις πελατών.

Άνοιγμα
LPA, Inc.

Μηχανικός Δομικών Έργων

LPA, Inc.
201 – 500 Εργαζόμενοι
Κατασκευές

Καθοδηγήστε την τεκμηρίωση σχεδιασμού κτιρίων και τη διαχείριση κατασκευής στην LPA, εταιρεία βιώσιμης αρχιτεκτονικής και μηχανικής. Εργαστείτε στο υβριδικό στούντιο της εταιρείας στο Όστιν του Τέξας.

Άνοιγμα