Hiver
Hiver
51 – 200 Çalışanlar
B2BSaaSYapay zekâ
Hiver, işletmeler için çok kanallı müşteri hizmetleri yazılımları geliştiren, yapay zekâ odaklı bir SaaS şirketidir. Platformu Gmail’e özgü bir yardım masası olarak başlamış, daha sonra e-posta, sohbet, Slack, sesli iletişim, WhatsApp ve self servis portallarını yönetmeye yönelik birleşik bir çalışma alanı olan Hiver Omni’ye dönüşmüştür. Hiver’ın yapay zekâ özellikleri arasında AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ve AI QA yer alır. Bu özellikler taleplerin sınıflandırılmasını, yanıt taslaklarının hazırlanmasını, bağlantılı iş sistemlerinde çok adımlı işlemlerin gerçekleştirilmesini ve bilgi tabanlarının güncel tutulmasını destekler. Ürün; paylaşılan gelen kutularını, ekip içi iş birliğini ve Salesforce, Shopify ve NetSuite gibi araçlarla entegrasyonları bir araya getirir. Hiver; müşteri destek, finans, BT hizmet yönetimi ve insan kaynakları ekiplerine hizmet verir ve şirket, platformunun 10.000’den fazla ekip tarafından kullanıldığını belirtir. Şirketin büyüyen ekibi; yapay zekâ, müşteri deneyimi, SaaS altyapısı ve karmaşık destek operasyonlarına yönelik kurumsal yazılımlar üzerinde çalışır.

Hiver'da Mühendislik Yöneticisi, Hibrit Hindistan

Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri platformu Hiver'da mühendislik ekiplerine liderlik edin ve ölçeklenebilir mimariyi şekillendirin. Hindistan merkezli hibrit bu rolde ürün teslimatını, teknik standartları, yol haritasının uygulanmasını ve ekip gelişimini yönetin.

Açıklama

  • Ürün uygulamasını ilk fikirden teslimata kadar yönetin
  • Projeleri planlayın ve uygulanabilir işlere bölün
  • Mimari görüşmeleri kolaylaştırın ve önemli teknik kararlar alın
  • Kapsamlı teknik dokümantasyon ve mimari diyagramlar oluşturun
  • Teslimat yaşam döngüsünün tamamında uygulamayı yönlendirin
  • Ekibin geliştirme uygulamalarının, süreçlerinin ve standartlarının sorumluluğunu üstlenin
  • Kritik tasarım kararları alırken teknik mimariyi ve mühendislik yönünü belirleyin
  • Teknik borcu azaltırken özellik yol haritasına öncelik verin ve teslim edin
  • Ürün yöneticileri, tasarımcılar, geliştiriciler ve QA ekipleriyle iş birliği yapın
  • Ekibin ilerlemesini ve bakış açısını iletişim kurarak aktarın
  • Teknik sorunları çözüme kavuşturmak üzere sınıflandırmak için Destek ekibiyle birlikte çalışın
  • Aday bulma, ön eleme, mülakat ve işe alım süreçlerinde Yetenek Kazanımı ekibiyle iş birliği yapın
  • Teknoloji, süreç ve sürekli teslimat iyileştirmeleriyle ekip verimliliğini artırın
  • Ekip moralini destekleyin, engelleri kaldırın ve anlaşmazlıkları çözün
  • Kariyer gelişimini yönetin, geri bildirim verin, yıllık değerlendirmelerde ekibi temsil edin ve güçlü performansı takdir edin
  • Etkili iş çözümleri sunabilmesi için ekibi geliştirin ve büyütün

Gereksinimler

  • En az bir yıl yüksek performanslı bir mühendislik ekibini yönetme ve teslimat sorumluluğunu üstlenme deneyimi dahil olmak üzere 8–12 yıl ilgili deneyim
  • Teknik bir alanda lisans derecesi
  • Belirsizliğin yüksek olduğu hızlı tempolu bir ortamda etkili çalışma becerisi
  • Güçlü veritabanı bilgisi ve veri modelleme becerileri
  • Mühendislik ekiplerine liderlik etme ve mentorluk yapma konusunda kanıtlanmış yetkinlik
  • Dağıtık sistemleri tasarlama ve uygulama deneyimi
  • Birden fazla mühendisin yer aldığı projeleri koordine etmek ve yüksek kaliteli işleri zamanında teslim etmek için güçlü yönetim becerileri
  • Bireysel teknik başarı geçmişi
  • Güçlü bilgisayar bilimi temelleri ve PHP, Python veya Ruby on Rails gibi en az bir yorumlanan dilde yetkinlik
  • Ticari ürün geliştirme ortamında yazılım geliştirme deneyimi
  • Büyük ölçekte yazılım ürünleri geliştiren ekiplere liderlik etme deneyimi
  • Mükemmel iletişim becerileri ve iş birliğine dayalı, ekip odaklı yaklaşım
  • Küresel müşterilerle ve çevik metodolojilerle çalışma deneyimi
  • Sunucusuz mimari deneyimi tercih sebebidir

İlgili İş İlanları

Latham & Watkins

Junior Hukuk Asistanı ve Avukat Destek Asistanı

Latham & Watkins

Latham & Watkins’te avukatlara takvim koordinasyonu, belge işlemleri, faturalandırma, seyahat ve ServiceNow talepleri dâhil idari destek sağlar. Birleşik Krallık’ta bulunan bu tam zamanlı hibrit görev, uygulamalı eğitim, koçluk ve mentorluk sunar.

Aç
OnHires

Kıdemli E-Para ve Ödemeler Uyum Görevlisi

OnHires
11 – 50 Çalışanlar
B2BİK Teknolojileriİşe Alım

Küresel bir kripto ödeme fintech’inde AEA ve Birleşik Krallık e-para düzenlemeleri çalışmalarına liderlik edin; yetkilendirme belgelerinden lisans sonrası uyuma kadar sorumluluk alın. Koruma çerçeveleri geliştirin ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirildiğini kanıtlayın.

Aç