Hiver
Hiver
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaB2BSaaS
Ang Hiver ay isang kumpanyang SaaS na likas sa AI at gumagawa ng omnichannel customer service software para sa mga negosyo. Nagsimula ang platform nito bilang helpdesk na katutubo sa Gmail at lumawak na bilang Hiver Omni, isang pinag-isang workspace para pamahalaan ang email, chat, Slack, voice, WhatsApp, at mga self-service portal. Kabilang sa mga kakayahan ng Hiver sa AI ang AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights, at AI QA, na tumutulong sa pag-uuri ng mga ticket, pagbuo ng mga draft na tugon, pagsasagawa ng maraming hakbang sa mga konektadong sistema ng negosyo, at pagpapanatili ng knowledge base. Pinagsasama ng produkto ang mga shared inbox, panloob na pakikipagtulungan, at mga integration sa mga tool tulad ng Salesforce, Shopify, at NetSuite. Nagsisilbi ang Hiver sa mga team ng customer support, finance, IT service management, at HR, at iniulat ng kumpanya na ginagamit ang platform nito ng mahigit 10,000 team. Ang lumalaking team nito ay nagtatrabaho sa AI, customer experience, SaaS infrastructure, at enterprise software para sa mga kumplikadong operasyon ng suporta.

Engineering Manager sa Hiver, Hybrid sa India

Pangunahan ang mga engineering team at hubugin ang scalable architecture sa Hiver, isang AI-driven na customer service platform. Pangasiwaan ang product delivery, technical standards, roadmap execution, at team development sa hybrid na tungkuling nakabase sa India.

Paglalarawan

  • Pangunahan ang implementasyon ng produkto mula sa paunang konsepto hanggang sa delivery
  • Magplano ng mga proyekto at hatiin ang mga ito sa mga gawaing maaaring isagawa
  • Pangasiwaan ang mga talakayan tungkol sa architecture at gumawa ng mahahalagang teknikal na desisyon
  • Gumawa ng masusing teknikal na dokumentasyon at mga architecture diagram
  • Itulak ang execution sa buong delivery lifecycle
  • Pangasiwaan ang mga development practice, proseso, at pamantayan ng team
  • Itakda ang technical architecture at engineering direction habang gumagawa ng mahahalagang design decision
  • Mag-prioritize at mag-deliver ng feature roadmap habang binabawasan ang technical debt
  • Makipagtulungan sa product manager, designer, developer, at QA
  • Ipaalam ang progreso at pananaw ng team
  • Makipagtulungan sa Support upang i-triage ang mga teknikal na isyu hanggang sa malutas
  • Makipagtulungan sa Talent Acquisition sa paghahanap ng kandidato, screening, interview, at hiring
  • Pataasin ang productivity ng team sa pamamagitan ng mga pagpapahusay sa teknolohiya, proseso, at tuloy-tuloy na delivery
  • Suportahan ang morale ng team, alisin ang mga hadlang, at lutasin ang mga hindi pagkakasundo
  • Pamahalaan ang career development, magbigay ng feedback, kumatawan sa team sa taunang review, at kilalanin ang mahusay na performance
  • Paunlarin at palaguin ang team upang makapaghatid ito ng epektibong business solution

Mga Kinakailangan

  • 8–12 taong nauugnay na karanasan, kabilang ang hindi bababa sa isang taong pamamahala at pagmamay-ari ng delivery para sa isang engineering team na mahusay ang performance
  • Bachelor’s degree sa teknikal na disiplina
  • Kakayahang magtrabaho nang mahusay sa mabilis na environment na may malaking antas ng kalabuan
  • Malakas na kaalaman sa database at kasanayan sa data modeling
  • Napatunayang kakayahang manguna at mag-mentor ng mga engineering team
  • Karanasan sa pagdisenyo at pagpapatupad ng distributed systems
  • Malakas na kasanayan sa pamamahala para i-coordinate ang mga proyektong may maraming engineer at maghatid ng de-kalidad na trabaho sa tamang oras
  • Napatunayang mga indibidwal na teknikal na tagumpay
  • Malakas na pundasyon sa computer science at kahusayan sa kahit isang interpreted language, gaya ng PHP, Python, o Ruby on Rails
  • Karanasan sa pagbuo ng software sa isang commercial product-development environment
  • Karanasan sa pamumuno ng mga team na gumagawa ng mga software product sa malaking scale
  • Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon at collaborative na paraang nakatuon sa team
  • Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga global customer at agile methodology
  • Karagdagang bentahe ang karanasan sa serverless architecture

Mga Kaugnay na Trabaho

My Hero VA

Bilingual na Tagatakda ng Appointment (Remote, Colombia)

My Hero VA
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Tumawag sa mga prospect sa English at Spanish para mag-iskedyul ng mga pagbisita sa paaralan para sa negosyong nagbibigay ng edukasyon sa barbering na nakabase sa Florida. Kasama rin sa remote na trabahong ito mula Colombia ang pag-follow up sa mga prospect at pang-araw-araw na gawaing administratibo.

Buksan
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Kinatawan sa Benta na Remote – SEO at Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Mga Empleyado
B2BPagmemerkado

Mag-follow up sa mga lead at tumawag nang walang paunang ugnayan sa mga potensyal na kliyente para sa ahensiya ng SEO at Google Ads ng Convact. Mag-iskedyul ng mga appointment sa mga online shop at negosyong e-commerce sa buong rehiyon ng DACH.

Buksan