Hiver
Hiver
51 – 200 Darbinieki
B2BMākslīgais intelektsSaaS
Hiver ir uz mākslīgo intelektu balstīts SaaS uzņēmums, kas uzņēmumiem izstrādā daudzkanālu klientu apkalpošanas programmatūru. Tā platforma sākotnēji bija Gmail vidē integrēts palīdzības dienests, bet vēlāk attīstījās par Hiver Omni — vienotu darba vidi e-pasta, tērzēšanas, Slack, balss zvanu, WhatsApp un pašapkalpošanās portālu pārvaldībai. Hiver mākslīgā intelekta iespējas ietver AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights un AI QA. Tās palīdz šķirot pieteikumus, sagatavot atbilžu melnrakstus, veikt vairāku darbību procesus savienotās uzņēmējdarbības sistēmās un uzturēt zināšanu bāzi. Produkts apvieno koplietojamas iesūtnes, iekšējo sadarbību un integrācijas ar tādiem rīkiem kā Salesforce, Shopify un NetSuite. Hiver apkalpo klientu atbalsta, finanšu, IT pakalpojumu pārvaldības un personāla vadības komandas, un uzņēmums norāda, ka tā platformu izmanto vairāk nekā 10 000 komandu. Augošā komanda strādā pie mākslīgā intelekta, klientu pieredzes, SaaS infrastruktūras un uzņēmumu programmatūras risinājumiem sarežģītām atbalsta darbībām.

Inženierijas vadītājs uzņēmumā Hiver, hibrīddarbs Indijā

Vadi inženierijas komandas un veido mērogojamu arhitektūru uzņēmumā Hiver — ar mākslīgo intelektu darbinātā klientu apkalpošanas platformā. Atbildi par produkta piegādi, tehniskajiem standartiem, ceļveža īstenošanu un komandas attīstību hibrīda darbā Indijā.

Apraksts

  • Vadīt produkta ieviešanu no sākotnējās koncepcijas līdz piegādei
  • Plānot projektus un sadalīt tos izpildāmos darba uzdevumos
  • Vadīt arhitektūras apspriedes un pieņemt svarīgus tehniskos lēmumus
  • Veidot rūpīgu tehnisko dokumentāciju un arhitektūras diagrammas
  • Nodrošināt izpildi visā piegādes dzīves ciklā
  • Uzņemties atbildību par komandas izstrādes praksi, procesiem un standartiem
  • Noteikt tehnisko arhitektūru un inženierijas virzienu, kā arī pieņemt kritiskus izstrādes lēmumus
  • Noteikt funkciju ceļveža prioritātes un to īstenot, vienlaikus samazinot tehnisko parādu
  • Sadarboties ar produktu vadītājiem, dizaineriem, izstrādātājiem un kvalitātes nodrošināšanas speciālistiem
  • Informēt par komandas progresu un viedokli
  • Sadarboties ar atbalsta komandu, lai noteiktu tehnisko problēmu prioritātes un tās atrisinātu
  • Sadarboties ar talantu piesaistes komandu kandidātu meklēšanā, sākotnējā atlasē, intervēšanā un pieņemšanā darbā
  • Palielināt komandas produktivitāti, uzlabojot tehnoloģijas, procesus un nepārtrauktu piegādi
  • Atbalstīt komandas noskaņojumu, novērst šķēršļus un risināt domstarpības
  • Vadīt karjeras attīstību, sniegt atgriezenisko saiti, pārstāvēt komandu ikgadējās pārbaudēs un atzinīgi novērtēt labus rezultātus
  • Attīstīt un izaugsmes ceļā virzīt komandu, lai tā varētu nodrošināt efektīvus biznesa risinājumus

Prasības

  • 8–12 gadu atbilstoša darba pieredze, tostarp vismaz viens gads, vadot augstas veiktspējas inženierijas komandu un uzņemoties atbildību par piegādi
  • Bakalaura grāds tehniskā jomā
  • Spēja efektīvi strādāt strauji mainīgā vidē ar būtisku nenoteiktību
  • Plašas zināšanas par datubāzēm un datu modelēšanas prasmes
  • Pierādīta spēja vadīt un mentorēt inženierijas komandas
  • Pieredze dalīto sistēmu projektēšanā un ieviešanā
  • Spēcīgas vadības prasmes vairāku inženieru projektu koordinēšanai un kvalitatīva darba pabeigšanai noteiktajā termiņā
  • Individuālu tehnisko sasniegumu pieredze
  • Spēcīgi datorzinātņu pamati un vismaz vienas interpretējamās valodas, piemēram, PHP, Python vai Ruby on Rails, pārzināšana
  • Pieredze programmatūras izstrādē komerciālā produktu izstrādes vidē
  • Pieredze, vadot komandas, kas lielā mērogā veido programmatūras produktus
  • Teicamas komunikācijas prasmes un uz sadarbību un komandas darbu vērsta pieeja
  • Pieredze darbā ar globāliem klientiem un elastīgām metodoloģijām
  • Pieredze bezservera arhitektūrā tiks uzskatīta par priekšrocību

Saistītās vakances

Liberty Mutual Insurance
TD

Audit Manager II, Global Technology Infrastructure

TD

Lead complex technology infrastructure audits at TD, assessing technology risks, controls, regulatory compliance, and audit findings. Work across a global financial institution to guide audit planning, execution, and reporting.

Atvērt
Aprio

Audit Manager

Aprio

Lead audit engagements across multiple industries at Aprio, a Top 20 CPA and advisory firm. The role oversees client relationships, business development, and audit team development.

Atvērt