Hiver
Hiver
51 – 200 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieSaaS
Hiver is een AI-native SaaS-bedrijf dat omnichannelklantenservice-software voor bedrijven ontwikkelt. Het platform begon als een Gmail-native helpdesk en is uitgebreid tot Hiver Omni, een uniforme werkplek voor het beheren van e-mail, chat, Slack, spraak, WhatsApp en selfserviceportalen. De AI-mogelijkheden van Hiver omvatten AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights en AI QA. Deze ondersteunen onder meer het sorteren van tickets, het opstellen van antwoordconcepten, acties in meerdere stappen binnen gekoppelde bedrijfssystemen en het onderhouden van kennisbanken. Het product combineert gedeelde inboxen, interne samenwerking en integraties met tools zoals Salesforce, Shopify en NetSuite. Hiver bedient klantenservice-, financiële, IT-servicemanagement- en HR-teams. Het bedrijf meldt dat zijn platform door meer dan 10.000 teams wordt gebruikt. Het groeiende team werkt aan AI, klantervaring, SaaS-infrastructuur en bedrijfssoftware voor complexe supportactiviteiten.

Engineering Manager bij Hiver, hybride functie in India

Leid engineeringteams en geef vorm aan schaalbare architectuur bij Hiver, een AI-gedreven platform voor klantenservice. Draag verantwoordelijkheid voor productoplevering, technische standaarden, roadmapuitvoering en teamontwikkeling in een hybride functie in India.

Beschrijving

  • Leid de implementatie van producten van het eerste concept tot en met de oplevering
  • Plan projecten en verdeel ze in uitvoerbare werkzaamheden
  • Begeleid architectuurdiscussies en neem belangrijke technische beslissingen
  • Maak uitgebreide technische documentatie en architectuurdiagrammen
  • Stuur de uitvoering gedurende de volledige opleveringscyclus aan
  • Draag verantwoordelijkheid voor de ontwikkelpraktijken, processen en standaarden van het team
  • Bepaal de technische architectuur en engineeringrichting en neem daarbij cruciale ontwerpbeslissingen
  • Prioriteer en lever de feature-roadmap op en verminder tegelijkertijd technische schuld
  • Werk samen met productmanagers, ontwerpers, ontwikkelaars en QA
  • Communiceer over de voortgang en het perspectief van het team
  • Werk samen met Support om technische problemen te triëren en tot een oplossing te brengen
  • Werk samen met Talent Acquisition aan het vinden, selecteren, interviewen en aannemen van kandidaten
  • Verhoog de productiviteit van het team door verbeteringen in technologie, processen en continuous delivery
  • Ondersteun de teammoraal, neem blokkades weg en los meningsverschillen op
  • Beheer loopbaanontwikkeling, geef feedback, vertegenwoordig het team tijdens jaarlijkse beoordelingen en erken sterke prestaties
  • Ontwikkel en laat het team groeien zodat het effectieve bedrijfsoplossingen kan opleveren

Vereisten

  • 8–12 jaar relevante ervaring, waaronder minstens één jaar waarin je de oplevering van een goed presterend engineeringteam hebt geleid en daarvoor verantwoordelijk was
  • Bacheloropleiding in een technische richting
  • Vermogen om effectief te werken in een snel veranderende omgeving met veel ambiguïteit
  • Uitgebreide kennis van databases en vaardigheden op het gebied van datamodellering
  • Aantoonbare vaardigheid in het leiden en begeleiden van engineeringteams
  • Ervaring met het ontwerpen en implementeren van gedistribueerde systemen
  • Sterke managementvaardigheden voor het coördineren van projecten met meerdere engineers en het tijdig opleveren van werk van hoge kwaliteit
  • Aantoonbare individuele technische prestaties
  • Sterke basis in computerwetenschappen en beheersing van minstens één geïnterpreteerde programmeertaal, zoals PHP, Python of Ruby on Rails
  • Ervaring met softwareontwikkeling in een commerciële productontwikkelingsomgeving
  • Ervaring met het leiden van teams die softwareproducten op schaal bouwen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een samenwerkingsgerichte, teamgerichte aanpak
  • Ervaring met internationale klanten en agile methoden
  • Ervaring met serverless architectuur is een pluspunt

Gerelateerde vacatures

Chemin AI

Beoordelaar van Mandarin- en Koreaanse vertalingen

Chemin AI

Beoordeel Koreaanse e-commercecontent aan de hand van de vertaling naar Traditioneel Chinees voor Kaya by Chemin. Controleer de nauwkeurigheid, vlotheid en betekenis volgens de kwaliteitsrichtlijnen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior technisch architect voor channel presales, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help channelpartners HPE-opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te ontwerpen en verkopen. Bouw technische ambassadeurs op, vergroot de verkoopkansen en ondersteun klantgesprekken.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Technical Architect Channel Presales, Storage – HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners storage- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en verkopen. Ondersteun oplossingsarchitectuur, demonstraties, proof-of-conceptprojecten, pipelineontwikkeling en technische belangenbehartiging voor partners.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Technisch Channel Presales-architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en leveren. Versterk de technische capaciteiten van partners, ontwikkel de pipeline en help concurrentievoordeel te behalen.

Openen