Nieuwste vacatures bij Hiver

Hiver is een AI-native SaaS-bedrijf dat omnichannelklantenservice-software voor bedrijven ontwikkelt. Het platform begon als een Gmail-native helpdesk en is uitgebreid tot Hiver Omni, een uniforme werkplek voor het beheren van e-mail, chat, Slack, spraak, WhatsApp en selfserviceportalen. De AI-mogelijkheden van Hiver omvatten AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights en AI QA. Deze ondersteunen onder meer het sorteren van tickets, het opstellen van antwoordconcepten, acties in meerdere stappen binnen gekoppelde bedrijfssystemen en het onderhouden van kennisbanken. Het product combineert gedeelde inboxen, interne samenwerking en integraties met tools zoals Salesforce, Shopify en NetSuite. Hiver bedient klantenservice-, financiële, IT-servicemanagement- en HR-teams. Het bedrijf meldt dat zijn platform door meer dan 10.000 teams wordt gebruikt. Het groeiende team werkt aan AI, klantervaring, SaaS-infrastructuur en bedrijfssoftware voor complexe supportactiviteiten.