Naujausi darbai įmonėje Hiver

Hiver yra dirbtiniu intelektu grindžiama SaaS įmonė, kurianti įvairiakrypčio klientų aptarnavimo programinę įrangą verslui. Jos platforma pradėjo veikti kaip su „Gmail“ integruota pagalbos tarnyba ir išsiplėtė į „Hiver Omni“ – vieningą darbo erdvę el. paštui, pokalbiams, „Slack“, balso skambučiams, „WhatsApp“ ir savitarnos portalams valdyti. Hiver dirbtinio intelekto funkcijos apima „AI Agents“, „AI Copilot“, „AI Help Center“, „AI Insights“ ir „AI QA“. Jos padeda rūšiuoti užklausas, rengti atsakymų juodraščius, atlikti kelių etapų veiksmus prijungtose verslo sistemose ir prižiūrėti žinių bazę. Produkte derinamos bendros pašto dėžutės, vidinis bendradarbiavimas ir integracijos su tokiais įrankiais kaip „Salesforce“, „Shopify“ ir „NetSuite“. Hiver aptarnauja klientų aptarnavimo, finansų, IT paslaugų valdymo ir žmogiškųjų išteklių komandas, o įmonė teigia, kad jos platformą naudoja daugiau nei 10 000 komandų. Auganti komanda kuria dirbtinio intelekto, klientų patirties, SaaS infrastruktūros ir įmonių programinės įrangos sprendimus sudėtingoms pagalbos operacijoms.