HiverHiver — бизнеске арналған көпарналы клиенттерге қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасын әзірлейтін, жасанды интеллектке негізделген SaaS компаниясы. Оның платформасы бастапқыда Gmail ортасына бейімделген қолдау қызметі ретінде іске қосылып, кейін электрондық пошта, чат, Slack, дауыстық байланыс, WhatsApp және өзін-өзі қызмет көрсету порталдарын басқаруға арналған бірыңғай жұмыс кеңістігі Hiver Omni жүйесіне дейін кеңейді. Hiver компаниясының жасанды интеллект мүмкіндіктеріне AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights және AI QA кіреді. Олар өтінімдерді сұрыптауды, жауап жобаларын дайындауды, байланыстырылған бизнес жүйелерінде көп қадамды әрекеттерді орындауды және білім базасын жүргізуді қолдайды. Өнім ортақ кіріс жәшіктерін, ішкі ынтымақтастықты және Salesforce, Shopify және NetSuite сияқты құралдармен интеграцияларды біріктіреді. Hiver клиенттерді қолдау, қаржы, IT қызметтерін басқару және адам ресурстары командаларына қызмет көрсетеді, ал компания платформасын 10 000-нан астам команда пайдаланатынын хабарлайды. Оның өсіп келе жатқан командасы жасанды интеллект, клиент тәжірибесі, SaaS инфрақұрылымы және күрделі қолдау операцияларына арналған корпоративтік бағдарламалық жасақтама бағыттарында жұмыс істейді.
