Hiver Şirketindeki En Yeni İş İlanları

Hiver, işletmeler için çok kanallı müşteri hizmetleri yazılımları geliştiren, yapay zekâ odaklı bir SaaS şirketidir. Platformu Gmail’e özgü bir yardım masası olarak başlamış, daha sonra e-posta, sohbet, Slack, sesli iletişim, WhatsApp ve self servis portallarını yönetmeye yönelik birleşik bir çalışma alanı olan Hiver Omni’ye dönüşmüştür. Hiver’ın yapay zekâ özellikleri arasında AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ve AI QA yer alır. Bu özellikler taleplerin sınıflandırılmasını, yanıt taslaklarının hazırlanmasını, bağlantılı iş sistemlerinde çok adımlı işlemlerin gerçekleştirilmesini ve bilgi tabanlarının güncel tutulmasını destekler. Ürün; paylaşılan gelen kutularını, ekip içi iş birliğini ve Salesforce, Shopify ve NetSuite gibi araçlarla entegrasyonları bir araya getirir. Hiver; müşteri destek, finans, BT hizmet yönetimi ve insan kaynakları ekiplerine hizmet verir ve şirket, platformunun 10.000’den fazla ekip tarafından kullanıldığını belirtir. Şirketin büyüyen ekibi; yapay zekâ, müşteri deneyimi, SaaS altyapısı ve karmaşık destek operasyonlarına yönelik kurumsal yazılımlar üzerinde çalışır.