Hiver
Hiver
51 – 200 Çalışanlar
B2BSaaSYapay zekâ
Hiver, işletmeler için çok kanallı müşteri hizmetleri yazılımları geliştiren, yapay zekâ odaklı bir SaaS şirketidir. Platformu Gmail’e özgü bir yardım masası olarak başlamış, daha sonra e-posta, sohbet, Slack, sesli iletişim, WhatsApp ve self servis portallarını yönetmeye yönelik birleşik bir çalışma alanı olan Hiver Omni’ye dönüşmüştür. Hiver’ın yapay zekâ özellikleri arasında AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ve AI QA yer alır. Bu özellikler taleplerin sınıflandırılmasını, yanıt taslaklarının hazırlanmasını, bağlantılı iş sistemlerinde çok adımlı işlemlerin gerçekleştirilmesini ve bilgi tabanlarının güncel tutulmasını destekler. Ürün; paylaşılan gelen kutularını, ekip içi iş birliğini ve Salesforce, Shopify ve NetSuite gibi araçlarla entegrasyonları bir araya getirir. Hiver; müşteri destek, finans, BT hizmet yönetimi ve insan kaynakları ekiplerine hizmet verir ve şirket, platformunun 10.000’den fazla ekip tarafından kullanıldığını belirtir. Şirketin büyüyen ekibi; yapay zekâ, müşteri deneyimi, SaaS altyapısı ve karmaşık destek operasyonlarına yönelik kurumsal yazılımlar üzerinde çalışır.

Kıdemli Backend Yazılım Mühendisi III

Hiver'ın müşteri hizmetleri platformunda dağıtık sistemleri ve yapay zekâ yeteneklerini ölçeklendirmeye odaklanan kıdemli backend mühendisliği rolü. Güvenilir API'ler, model sunum işlem hatları ve ekip çalışmasına dayalı destek özellikleri geliştirin.

Açıklama

  • Hızla artan trafik ve yapay zekâ iş yükleri için backend platformlarını ölçeklendirin
  • Düşük gecikmeli çıkarım ve erişim API'leri, önbellekleme sistemleri ve model sunum işlem hatları geliştirin
  • Monolitik ve mikro hizmet mimarilerinde güvenilirliği, dayanıklılığı ve performansı güçlendirin
  • Yüksek hacimli, olay odaklı veri işlem hatları oluşturmak için Kafka ve RabbitMQ kullanın
  • Gömme vektörleri, yeniden sıralayıcılar, RAG çözümleri ve değerlendirme süreçlerini devreye almak için makine öğrenimi ve yapay zekâ ekipleriyle çalışın
  • Tasarım aşamasından yayına kadar backend API'leri, alan modelleri ve veri işlem hatları genelinde özellikler geliştirin
  • Yapay zekâ önerilerini, yardımcı pilotları ve erişim tabanlı iş akışlarını ürüne entegre edin
  • Tüketici odaklı kullanıcı deneyimleri oluşturmak için ürün ve tasarım ekipleriyle iş birliği yapın
  • Yapılandırılmış ve yapılandırılmamış müşteri verileri için güvenli ve uyumlu iş akışları oluşturun
  • İzleme, metrikler, gösterge panoları, özellik bayrakları ve SLO'lar aracılığıyla gözlemlenebilirliğin sorumluluğunu üstlenin
  • Ön yüz, backend, altyapı ve model işlem hatlarını kapsayan karmaşık sorunların incelenmesine liderlik edin
  • Olay sonrası değerlendirmeler yürütün, temel nedenleri belirleyin ve mühendislik süreçlerinde iyileştirmeler uygulayın

Gereksinimler

  • Üretim sistemlerini uçtan uca oluşturma ve ölçeklendirme konusunda en az beş yıl deneyim
  • Go, Java, Python veya Ruby on Rails ile güçlü backend geliştirme deneyimi
  • Dağıtık sistemler, eşzamanlılık, performans optimizasyonu ve dayanıklılık konusunda kapsamlı bilgi
  • SQL deneyimi ve NoSQL veritabanları ile önbellekleme sistemlerine aşinalık
  • Gömme vektörleri ve çıkarım API'leri dâhil olmak üzere üretim ortamında model sunumu konusunda deneyim
  • Başta AWS olmak üzere güçlü bulut altyapısı temelleri
  • Konteynerler ve CI/CD işlem hatlarıyla çalışma deneyimi
  • Yapay zekâ sistemlerini veya özelliklerini üretim ortamına sunma deneyimi tercih sebebidir

İlgili İş İlanları

Tiger Analytics

Kıdemli Finansal Suçlarla Mücadele Uyum İş Analisti

Tiger Analytics

İleri analitik danışmanlık şirketi Tiger Analytics’te finansal suçlarla mücadele uyum ekipleri ile BT arasında köprü kurun. AML gereksinimlerini, veri eşleştirmelerini, izleme kurallarını ve kullanıcı kabul testi senaryolarını tanımlayın.

Aç
Thinkingbox

Sosyal Medya Editörü ve Görüntü Yönetmeni

Thinkingbox
51 – 200 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama

Thinkingbox’ın Toronto’daki dijital pazarlama ajansı AntiSocial için çekimden kurgulamaya ve teslimata kadar sosyal medya odaklı videolar üretin. TikTok, Reels, kampanyalar, etkinlikler ve markalı içerikler üzerinde çalışın.

Aç
Vaya Health

Uzaktan ETL Geliştirici – Vaya Health

Vaya Health
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta

Vaya Partners’ın Kırsal Sağlık Dönüşüm Programı için Azure, Fabric, Dataverse ve Lakehouse veri hatları oluşturun. Güvenli sağlık analizleri ve raporlamanın sunulmasına katkıda bulunun.

Aç
Nestle

CRM Uzmanı, LATAM

Nestle

Nestlé’nin Latin Amerika’daki yiyecek ve içecek işi için e-posta, WhatsApp ve SMS kampanyalarına Salesforce Marketing Cloud ile liderlik edin. Tüketici yolculuklarını koordine edin ve CRM programlarını yerel pazarlara uyarlayın.

Aç
Coastal

Uzaktan Çalışan Salesforce Consumer Goods Cloud Associate Direktörü

Coastal
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkSaaSYapay zekâ

Perakende ve tüketim ürünleri müşterilerine danışmanlık yapın, Salesforce Consumer Goods Cloud uygulamalarına liderlik edin. Müşteri operasyonlarında hesap büyümesini, teslimat gözetimini ve dijital dönüşümü yönetin.

Aç