Hiver
Hiver
51 – 200 Pracownicy
B2BSaaSSztuczna inteligencja
Hiver to firma SaaS native dla AI, tworząca wielokanałowe oprogramowanie do obsługi klienta dla przedsiębiorstw. Jej platforma zaczynała jako helpdesk natywnie działający w Gmailu, a następnie rozszerzyła się o Hiver Omni — ujednoliconą przestrzeń roboczą do zarządzania pocztą elektroniczną, czatem, Slackiem, komunikacją głosową, WhatsAppem i portalami samoobsługowymi. Funkcje Hiver oparte na AI obejmują AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights i AI QA, wspierając sortowanie zgłoszeń, tworzenie wersji roboczych odpowiedzi, wykonywanie wieloetapowych działań w połączonych systemach biznesowych oraz utrzymanie bazy wiedzy. Produkt łączy współdzielone skrzynki odbiorcze, współpracę wewnętrzną i integracje z narzędziami takimi jak Salesforce, Shopify i NetSuite. Hiver obsługuje zespoły wsparcia klienta, finansowe, zarządzania usługami IT oraz HR, a według danych firmy z platformy korzysta ponad 10 000 zespołów. Rozwijający się zespół Hiver pracuje nad rozwiązaniami z zakresu AI, obsługi klienta, infrastruktury SaaS i oprogramowania dla przedsiębiorstw prowadzących złożone operacje wsparcia.

Starszy inżynier oprogramowania backend III

Rola starszego inżyniera backendu skoncentrowana na skalowaniu systemów rozproszonych i możliwości AI na platformie obsługi klienta Hiver. Tworzenie niezawodnych interfejsów API, potoków obsługi modeli i funkcji ułatwiających współpracę.

Opis

  • Skalowanie platform backendowych na potrzeby szybko rosnącego ruchu i obciążeń AI
  • Tworzenie niskolatencyjnych interfejsów API do inferencji i wyszukiwania, systemów buforowania oraz potoków obsługi modeli
  • Zwiększanie niezawodności, odporności i wydajności architektur monolitycznych oraz mikrousługowych
  • Wykorzystywanie Kafka i RabbitMQ do tworzenia wysokowydajnych, sterowanych zdarzeniami potoków danych
  • Współpraca z zespołami ML i AI przy wdrażaniu embeddingów, rerankerów, rozwiązań RAG i procesów ewaluacji
  • Dostarczanie funkcji obejmujących backendowe API, modele domenowe i potoki danych — od projektu po wydanie
  • Wbudowywanie w produkt rekomendacji AI, copilotów i przepływów pracy opartych na wyszukiwaniu
  • Współpraca z zespołami produktu i designu nad tworzeniem doświadczeń użytkownika na poziomie produktów konsumenckich
  • Tworzenie bezpiecznych i zgodnych z wymaganiami przepływów pracy dla ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych klientów
  • Odpowiedzialność za obserwowalność poprzez śledzenie, metryki, pulpity nawigacyjne, flagi funkcji i SLO
  • Prowadzenie analiz złożonych problemów obejmujących frontend, backend, infrastrukturę i potoki modeli
  • Przeprowadzanie analiz po incydentach, ustalanie przyczyn źródłowych i wdrażanie usprawnień procesów inżynieryjnych

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w tworzeniu i skalowaniu systemów produkcyjnych od początku do końca
  • Silne doświadczenie w tworzeniu backendu w Go, Javie, Pythonie lub Ruby on Rails
  • Dogłębna znajomość systemów rozproszonych, współbieżności, optymalizacji wydajności i odporności
  • Doświadczenie z SQL oraz znajomość baz NoSQL i systemów buforowania
  • Doświadczenie z obsługą modeli w środowisku produkcyjnym, w tym z embeddingami i interfejsami API inferencji
  • Silne podstawy infrastruktury chmurowej, preferowana znajomość AWS
  • Doświadczenie w pracy z kontenerami i potokami CI/CD
  • Doświadczenie we wdrażaniu systemów lub funkcji AI na produkcji będzie dodatkowym atutem

Powiązane oferty pracy

Taste Labs

Specjalista ds. rekrutacji w Taste Labs, San Francisco (praca hybrydowa)

Taste Labs

Wyszukuj kandydatów i koordynuj rekrutację inżynierów, badaczy, projektantów i specjalistów operacyjnych w startupie Taste Labs tworzącym infrastrukturę AI. Współpracuj z liderem ds. rekrutacji i People Operations nad usprawnianiem procesów rekrutacyjnych oraz doświadczeń kandydatów.

Otwórz
Remote Recruitment

Zdalny asystent osobisty w Republice Południowej Afryki

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zdalnie wspieraj osobę na stanowisku kierowniczym z Wielkiej Brytanii, zarządzając jej kalendarzem, skrzynką odbiorczą i sprawami administracyjnymi. Zakres obowiązków obejmuje koordynację kalendarza, korespondencję, rezerwacje podróży oraz ostrożne obchodzenie się z poufnymi informacjami.

Otwórz
Remote Recruitment

Koordynator administracyjny (Republika Południowej Afryki, praca zdalna)

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Koordynowanie harmonogramów, dokumentów, skrzynek pocztowych, raportów i działań następczych dla pracodawcy z Wielkiej Brytanii. Praca zdalna z Republiki Południowej Afryki w brytyjskich godzinach pracy.

Otwórz
New Zealand Trade and Enterprise

Partner ds. audytu działalności, umowa na czas określony na 9 miesięcy — praca hybrydowa w Wellington

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1000 Pracownicy
Administracja publicznaB2B

Kieruj audytem wewnętrznym i doradztwem w zakresie ryzyka w New Zealand Trade and Enterprise, wspierając bezpieczne działanie organizacji i jej rozwój międzynarodowy. Doradzaj kadrze kierowniczej i wzmacniaj dojrzałość organizacji w zarządzaniu ryzykiem.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Menedżer ds. rozwoju biznesu partnerskiego, HPE Compute — wschodnie USA, sektor publiczny i edukacja

Hewlett Packard Enterprise

Rozwijaj biznes HPE Compute za pośrednictwem partnerów z sektora publicznego i edukacji we wschodnich Stanach Zjednoczonych. Rola obejmuje wspólne planowanie sprzedaży, rozwój lejka sprzedażowego, wspólną sprzedaż i wsparcie partnerów.

Otwórz