중국어-말레이어·인도네시아어 자동차 번역가
TransPerfect
TransPerfect의 자동차 및 기술 콘텐츠를 대상으로 프리랜서 기계 번역 후편집과 교정을 담당합니다. 원격으로 CAT 도구를 사용하고 프로젝트 품질 검사를 수행합니다.
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Hiver는 기업을 위한 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어를 개발하는 AI 네이티브 SaaS 기업입니다. 이 플랫폼은 처음에는 Gmail 기반 헬프데스크로 시작했으며, 현재는 Hiver Omni로 확장되어 이메일, 채팅, Slack, 음성, WhatsApp, 셀프서비스 포털을 하나의 통합 워크스페이스에서 관리할 수 있습니다. Hiver의 AI 기능으로는 AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights, AI QA가 있으며, 티켓 분류, 답변 초안 작성, 연결된 업무 시스템 전반에서의 다단계 작업 수행, 지식 베이스 유지 관리를 지원합니다. 제품에는 공유 받은편지함과 내부 협업 기능이 결합되어 있으며 Salesforce, Shopify, NetSuite와 같은 도구와도 연동됩니다. Hiver는 고객 지원, 재무, IT 서비스 관리, 인사 팀을 대상으로 하며, 회사에 따르면 10,000개 이상의 팀이 플랫폼을 사용하고 있습니다. 성장 중인 팀은 AI, 고객 경험, SaaS 인프라, 엔터프라이즈 소프트웨어를 개발하며 복잡한 지원 운영을 지원합니다.
시니어 백엔드 소프트웨어 엔지니어 III
Hiver 고객 서비스 플랫폼에서 분산 시스템과 AI 기능의 확장을 담당하는 시니어 백엔드 엔지니어 직무입니다. 안정적인 API, 모델 서빙 파이프라인, 협업형 지원 기능을 구축합니다.
설명
- 빠르게 증가하는 트래픽과 AI 워크로드를 처리할 수 있도록 백엔드 플랫폼을 확장합니다
- 저지연 추론 및 검색 API, 캐싱 시스템, 모델 서빙 파이프라인을 개발합니다
- 모놀리식 및 마이크로서비스 아키텍처 전반의 안정성, 복원력, 성능을 강화합니다
- Kafka와 RabbitMQ를 사용해 고처리량 이벤트 기반 데이터 파이프라인을 구축합니다
- ML 및 AI 팀과 협업해 임베딩, 리랭커, RAG 솔루션, 평가 프로세스를 배포합니다
- 설계부터 릴리스까지 백엔드 API, 도메인 모델, 데이터 파이프라인 전반의 기능을 제공합니다
- AI 추천, 코파일럿, 검색 기반 워크플로를 제품에 통합합니다
- 제품 및 디자인 팀과 협업해 소비자 수준의 사용자 경험을 만듭니다
- 구조화 및 비구조화 고객 데이터를 위한 안전하고 규정을 준수하는 워크플로를 구축합니다
- 트레이싱, 메트릭, 대시보드, 기능 플래그, SLO를 통해 옵저버빌리티를 담당합니다
- 프론트엔드, 백엔드, 인프라, 모델 파이프라인에 걸친 복잡한 문제 조사를 주도합니다
- 포스트모템을 진행하고 근본 원인을 파악해 엔지니어링 프로세스를 개선합니다
지원 자격
- 프로덕션 시스템을 엔드투엔드로 구축하고 확장한 경력이 5년 이상입니다
- Go, Java, Python 또는 Ruby on Rails를 활용한 탄탄한 백엔드 개발 경험이 있습니다
- 분산 시스템, 동시성, 성능 최적화, 복원력에 대한 깊은 지식이 있습니다
- SQL 경험이 있으며 NoSQL 데이터베이스와 캐싱 시스템을 이해합니다
- 임베딩과 추론 API를 포함한 프로덕션 모델 서빙 경험이 있습니다
- AWS 경험을 우대하며 클라우드 인프라 기본기가 탄탄합니다
- 컨테이너와 CI/CD 파이프라인 경험이 있습니다
- AI 시스템 또는 기능을 프로덕션에 제공한 경험이 있으면 우대합니다
