Hiver
Hiver
51 – 200 Anställda
Artificiell intelligensB2BSaaS
Hiver är ett AI-inhemskt SaaS-företag som utvecklar programvara för omnikanalbaserad kundservice för företag. Plattformen började som en Gmail-baserad helpdesk och har utökats med Hiver Omni, en enhetlig arbetsyta för hantering av e-post, chatt, Slack, telefoni, WhatsApp och självbetjäningsportaler. Hivers AI-funktioner omfattar AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights och AI QA, som stödjer ärendesortering, utkast till svar, åtgärder i flera steg i anslutna affärssystem och underhåll av kunskapsbaser. Produkten kombinerar delade inkorgar, internt samarbete och integrationer med verktyg som Salesforce, Shopify och NetSuite. Hiver används av kundsupport-, ekonomi-, IT-servicehanterings- och HR-team, och företaget uppger att plattformen används av fler än 10 000 team. Det växande teamet arbetar med AI, kundupplevelser, SaaS-infrastruktur och företagsprogramvara för komplexa supportverksamheter.

Senior backendmjukvaruingenjör III

Senior backendingenjör med fokus på att skala distribuerade system och AI-funktioner i Hivers kundserviceplattform. Bygg tillförlitliga API:er, pipelines för modellbetjäning och samarbetsfunktioner för support.

Beskrivning

  • Skala backendplattformar för snabbt ökande trafik och AI-arbetsbelastningar
  • Utveckla inferens- och hämtnings-API:er med låg latens, cachesystem och pipelines för modellbetjäning
  • Stärk tillförlitlighet, motståndskraft och prestanda i monolitiska arkitekturer och mikrotjänstarkitekturer
  • Använd Kafka och RabbitMQ för att skapa högkapacitetsbaserade, händelsedrivna datapipelines
  • Arbeta med ML- och AI-team för att driftsätta embeddingar, rerankers, RAG-lösningar och utvärderingsprocesser
  • Leverera funktioner inom backend-API:er, domänmodeller och datapipelines från design till lansering
  • Bygg in AI-rekommendationer, copiloter och hämtningsbaserade arbetsflöden i produkten
  • Samarbeta med produkt- och designteam för att skapa användarupplevelser av konsumentklass
  • Bygg säkra och kompatibla arbetsflöden för strukturerad och ostrukturerad kunddata
  • Ansvara för observerbarhet genom spårning, mätvärden, instrumentpaneler, funktionsflaggor och SLO:er
  • Leda utredningar av komplexa problem som spänner över frontend, backend, infrastruktur och modellpipelines
  • Genomföra efteranalyser, identifiera grundorsaker och införa förbättringar i ingenjörsprocesserna

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av att bygga och skala produktionssystem från början till slut
  • Gedigen erfarenhet av backendutveckling med Go, Java, Python eller Ruby on Rails
  • Djupgående kunskaper om distribuerade system, samtidighet, prestandaoptimering och motståndskraft
  • Erfarenhet av SQL samt kännedom om NoSQL-databaser och cachesystem
  • Erfarenhet av modellbetjäning i produktion, inklusive embeddingar och inferens-API:er
  • Starka grunder inom molninfrastruktur, helst med AWS
  • Erfarenhet av containrar och CI/CD-pipelines
  • Erfarenhet av att leverera AI-system eller AI-funktioner till produktion är meriterande

Relaterade jobb

AllCloud

Dataingenjör med hebreiska

AllCloud

Bygg AWS-baserade lakehouse-plattformar, datapipelines och AI-lösningar för AllClouds molnkonsultkunder. Utforma skalbara arkitekturer och hjälp kunder att modernisera sina datasystem.

Öppna
HeadHunters Hub

DevOps-ingenjör

HeadHunters Hub

Förvalta Azure-, Kubernetes- och Terraform-infrastruktur för ett internationellt RegTech-företag. Förbättra tillförlitligheten, säkerheten och driftsättningen av produkter för digital identitet och regelefterlevnad.

Öppna
Sigma Software Group

Site Reliability Engineer – distansarbete från Ukraina

Sigma Software Group

Bygg tillförlitliga och säkra molnbaserade AI-plattformar för bioteknik- och läkemedelsföretag. Utveckla automatisering, observerbarhet och infrastruktur för företagsdriftsättningar.

Öppna