Hiver
Hiver
51 – 200 Працівники
B2BSaaSШтучний інтелект
Hiver — AI-native SaaS-компанія, що створює омніканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів. Її платформа починалася як хелпдеск, нативно інтегрований із Gmail, а згодом розширилася до Hiver Omni — єдиного робочого простору для керування електронною поштою, чатами, Slack, голосовими каналами, WhatsApp і порталами самообслуговування. AI-можливості Hiver охоплюють AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights і AI QA, допомагаючи сортувати звернення, створювати чернетки відповідей, виконувати багатоетапні дії в підключених бізнес-системах і підтримувати бази знань в актуальному стані. Продукт поєднує спільні поштові скриньки, внутрішню взаємодію та інтеграції з такими інструментами, як Salesforce, Shopify і NetSuite. Hiver обслуговує команди підтримки клієнтів, фінансові підрозділи, служби управління ІТ та HR-команди; за даними компанії, її платформою користуються понад 10 000 команд. Команда Hiver, що зростає, працює над рішеннями у сферах ШІ, клієнтського досвіду, SaaS-інфраструктури та корпоративного програмного забезпечення для складних операцій підтримки.

Старший інженер-програміст серверної частини III

Роль для старшого інженера серверної частини, зосереджена на масштабуванні розподілених систем і можливостей ШІ на платформі обслуговування клієнтів Hiver. Розробка надійних API, конвеєрів обслуговування моделей і функцій для спільної роботи.

Опис

  • Масштабувати серверні платформи для стрімко зростаючого трафіку та робочих навантажень ШІ
  • Розробляти API для інференсу й пошуку з низькою затримкою, системи кешування та конвеєри обслуговування моделей
  • Підвищувати надійність, відмовостійкість і продуктивність монолітних та мікросервісних архітектур
  • Використовувати Kafka і RabbitMQ для створення високопродуктивних подієвих конвеєрів обробки даних
  • Працювати з командами ML і ШІ над розгортанням ембедингів, реранкерів, RAG-рішень і процесів оцінювання
  • Розробляти функції для серверних API, доменних моделей і конвеєрів даних — від проєктування до випуску
  • Вбудовувати в продукт рекомендації ШІ, копілоти та робочі процеси на основі пошуку
  • Співпрацювати з командами продукту й дизайну для створення користувацького досвіду споживчого рівня
  • Створювати безпечні робочі процеси, що відповідають вимогам, для структурованих і неструктурованих даних клієнтів
  • Відповідати за спостережуваність за допомогою трасування, метрик, дашбордів, функціональних прапорців і SLO
  • Керувати розслідуванням складних проблем, що охоплюють фронтенд, серверну частину, інфраструктуру та конвеєри моделей
  • Проводити розбори інцидентів, виявляти першопричини та впроваджувати вдосконалення інженерних процесів

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду створення та масштабування виробничих систем наскрізь
  • Вагомий досвід серверної розробки на Go, Java, Python або Ruby on Rails
  • Ґрунтовні знання розподілених систем, конкурентності, оптимізації продуктивності та відмовостійкості
  • Досвід роботи з SQL і знання баз даних NoSQL та систем кешування
  • Досвід роботи з обслуговуванням моделей у production, зокрема з ембедингами та API інференсу
  • Ґрунтовне розуміння хмарної інфраструктури, бажано AWS
  • Досвід роботи з контейнерами та конвеєрами CI/CD
  • Досвід виведення систем або функцій ШІ у production буде перевагою

Схожі вакансії

Cisco

Старший технічний керівник із постсиліконового DFT ASIC

Cisco

Керуйте постсиліконовим DFT для мережевих чипів Cisco Silicon One, відповідаючи за запуск, якість виробництва та вимоги до проєктування. Координуйте апаратну валідацію та готовність до виробництва між командами.

Відкрити
Progressive Leasing

Провідний старший full-stack інженер

Progressive Leasing

Керуйте full-stack-розробкою фінтех-платформи Progressive Leasing для оренди з викупом і визначайте архітектуру Angular-застосунку та API. Координуйте розподілені команди й технічну реалізацію на території континентальної частини США.

Відкрити
SS&C Technologies

Провідний інженер-розробник повного циклу

SS&C Technologies

Модернізуйте платформу управління портфелями та обліку Geneva компанії SS&C Advent, створюючи застосунки на React, TypeScript, Java і Spring Boot. Робота зосереджена на програмному забезпеченні для інвестиційної галузі та розподілених системах.

Відкрити
Mallinckrodt Pharmaceuticals

Старший інженер із комерційних технічних операцій

Mallinckrodt Pharmaceuticals

Координуйте стерильне виробництво лікарських засобів, асептичний розлив і вдосконалення процесів у мережі зовнішніх виробничих майданчиків Keenova. Підтримуйте контрактних виробників у розслідуваннях, валідації, дотриманні вимог і складанні пристроїв.

Відкрити
Progressive Leasing

Провідний старший full-stack-інженер (віддалено, Північна Кароліна)

Progressive Leasing

Керуйте розробкою платформи Progressive Leasing для оренди з правом викупу: відповідайте за застосунки Angular та API від архітектури до запуску. Очолюйте розподілені команди й створюйте безпечні вебпродукти з високою пропускною здатністю.

Відкрити
Simpleprax

Full-Stack-розробник

Simpleprax

Створюйте цифрову платформу Simpleprax для збору даних пацієнтів для медичних закладів за допомогою TypeScript, Vue.js, NestJS, Node.js, MySQL і Flutter.

Відкрити
AeroVironment

Молодший інженер-розробник вбудованого ПЗ

AeroVironment

Розробляйте вбудоване ПЗ для автономних оборонних і робототехнічних систем AeroVironment. Інтегруйте датчики та вбудовані процесори з літальними апаратами й роботизованими платформами.

Відкрити
Simsy Ventures

Старший менеджер із федеральних контрактів і фінансів

Simsy Ventures

Керуйте адмініструванням федеральних контрактів, фінансами, прогнозуванням і ціноутворенням для державних програм у сфері охорони здоров’я та ІТ. Співпрацюйте з керівництвом і проєктними командами з питань фінансової звітності та дотримання контрактних вимог.

Відкрити
Joko

Фінансовий менеджер із контролю та бухгалтерського обліку

Joko

Керуйте закриттям періодів, казначейством, звітністю та фінансовим контролем у Joko. Розбудовуйте бухгалтерські процеси у Франції, США та на майбутніх ринках застосунку для покупок на основі ШІ.

Відкрити
Joko

Старший менеджер фінансових операцій

Joko

Керуйте фінансовим закриттям, звітністю, казначейством і контролем Joko, розбудовуючи масштабовані фінансові процеси у Франції, США та на майбутніх ринках. Ви підпорядковуєтеся операційному директору й відповідаєте за облік у кількох країнах, консолідацію за МСФЗ та автоматизацію фінансових процесів.

Відкрити