Hiver
Hiver
51 – 200 Töötajad
B2BSaaSTehisintellekt
Hiver on tehisintellektipõhine SaaS-ettevõte, mis arendab ettevõtetele mitmekanalilise klienditeeninduse tarkvara. Selle platvorm sai alguse Gmaili-põhise kasutajatoena ning on laienenud Hiver Omniks – ühtseks töökeskkonnaks e-posti, vestluse, Slacki, kõnede, WhatsAppi ja iseteenindusportaalide haldamiseks. Hiveri tehisintellekti võimaluste hulka kuuluvad AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ja AI QA. Need toetavad piletite suunamist, vastuste koostamist, mitmeastmelisi toiminguid ühendatud ärisüsteemides ning teadmistebaasi hooldamist. Toode ühendab jagatud postkastid, ettevõttesisese koostöö ja integratsioonid selliste tööriistadega nagu Salesforce, Shopify ja NetSuite. Hiver teenindab klienditoe, finantside, IT-teenuste halduse ja personalijuhtimise meeskondi ning ettevõtte sõnul kasutab selle platvormi rohkem kui 10 000 meeskonda. Kasvav meeskond tegeleb tehisintellekti, kliendikogemuse, SaaS-taristu ja keerukate tugitoimingute jaoks mõeldud ettevõttetarkvaraga.

Vanem tarkvarainseneri III backend-arenduses

Vanemspetsialisti backend-arenduse rollis, mille keskmes on Hiveri klienditeenindusplatvormi hajussüsteemide ja tehisintellekti võimaluste skaleerimine. Loote töökindlaid API-liideseid, mudelite teenindamise torustikke ja koostööd toetavaid funktsioone.

Kirjeldus

  • Skaleerige backendi platvorme kiiresti kasvava liikluse ja tehisintellekti töökoormuse jaoks
  • Arendage väikese latentsusega järeldus- ja otsingu-API-liideseid, vahemälusüsteeme ning mudelite teenindamise torustikke
  • Tugevdage monoliit- ja mikroteenuste arhitektuuride töökindlust, vastupidavust ja jõudlust
  • Kasutage Kafkat ja RabbitMQ-d suure läbilaskevõimega sündmuspõhiste andmetorustike loomiseks
  • Tehke ML- ja tehisintellekti meeskondadega koostööd manuste, ümberjärjestajate, RAG-lahenduste ja hindamisprotsesside juurutamisel
  • Tarnige funktsioone backendi API-liidestesse, domeenimudelitesse ja andmetorustikesse alates kavandamisest kuni väljalaskeni
  • Lõimige tootesse tehisintellekti soovitused, kaaspiloodid ja otsingupõhised töövood
  • Tehke toote- ja disainimeeskondadega koostööd tarbijatoodete tasemel kasutajakogemuste loomiseks
  • Looge struktureeritud ja struktureerimata kliendiandmete jaoks turvalised ning nõuetele vastavad töövood
  • Vastutage jälgitavuse eest hajusjälgimise, mõõdikute, juhtpaneelide, funktsioonilippude ja SLO-de abil
  • Juhtige keerukate probleemide uurimist, mis hõlmavad kasutajaliidest, backendi, taristut ja mudelitorustikke
  • Korraldage järelanalüüse, tuvastage algpõhjused ja rakendage inseneriprotsesside täiustusi

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat kogemust tootmissüsteemide terviklikul ehitamisel ja skaleerimisel
  • Tugev backendi arendamise kogemus Go, Java, Pythoni või Ruby on Railsiga
  • Põhjalikud teadmised hajussüsteemidest, konkurentsusest, jõudluse optimeerimisest ja vastupidavusest
  • Kogemus SQL-iga ning NoSQL-andmebaaside ja vahemälusüsteemide tundmine
  • Kogemus tootmises kasutatavate mudelite teenindamise lahendustega, sealhulgas manuste ja järeldus-API-dega
  • Tugevad pilvetaristu põhiteadmised, eelistatavalt AWS-i kohta
  • Kogemus konteinerite ja CI/CD-torustikega
  • Tehisintellektisüsteemide või -funktsioonide tootmisse viimise kogemus tuleb kasuks

Seotud töökohad