Hiver
Hiver
51 – 200 Zaposleni
B2BSaaSUmetna inteligenca
Hiver je podjetje SaaS, ki temelji na umetni inteligenci in razvija večkanalno programsko opremo za podporo strankam v podjetjih. Njegova platforma se je začela kot služba za pomoč uporabnikom, izvorno zasnovana za Gmail, in se razširila v Hiver Omni, enoten delovni prostor za upravljanje e-pošte, klepeta, Slacka, glasovne komunikacije, WhatsAppa in portalov za samopostrežbo. Zmogljivosti Hiverja, ki temeljijo na umetni inteligenci, vključujejo AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights in AI QA ter podpirajo razvrščanje zahtevkov, pripravo osnutkov odgovorov, večstopenjska dejanja v povezanih poslovnih sistemih in vzdrževanje baz znanja. Izdelek združuje skupne nabiralnike, interno sodelovanje in integracije z orodji, kot so Salesforce, Shopify in NetSuite. Hiver je namenjen ekipam za podporo strankam, finance, upravljanje IT-storitev in človeške vire, podjetje pa navaja, da njegovo platformo uporablja več kot 10.000 ekip. Njegova rastoča ekipa dela na umetni inteligenci, uporabniški izkušnji, infrastrukturi SaaS in poslovni programski opremi za kompleksne podporne operacije.

Višji programski inženir za zaledje III

Delovno mesto višjega zalednega inženirja, osredotočeno na skaliranje porazdeljenih sistemov in zmogljivosti umetne inteligence v Hiverjevi platformi za podporo strankam. Izdelovali boste zanesljive API-je, cevovode za streženje modelov in funkcije za sodelovalno podporo.

Opis

  • Razširjajte zaledne platforme za hitro naraščajoč promet in delovne obremenitve umetne inteligence
  • Razvijajte nizkolatenčne API-je za sklepanje in pridobivanje, sisteme predpomnjenja ter cevovode za streženje modelov
  • Krepite zanesljivost, odpornost in zmogljivost monolitnih ter mikrostoritvenih arhitektur
  • Uporabljajte Kafka in RabbitMQ za ustvarjanje visokozmogljivih podatkovnih cevovodov, ki jih vodijo dogodki
  • Sodelujte z ekipami za strojno učenje in umetno inteligenco pri uvajanju vdelav, preurejevalnikov, rešitev RAG in postopkov vrednotenja
  • Dobavljajte funkcionalnosti v zalednih API-jih, domenskih modelih in podatkovnih cevovodih od načrtovanja do izdaje
  • V izdelek vgrajujte priporočila umetne inteligence, kopilote in delovne tokove, temelječe na pridobivanju
  • Sodelujte z ekipami za produkt in oblikovanje pri ustvarjanju uporabniških izkušenj na ravni potrošniških izdelkov
  • Izdelujte varne in skladne delovne tokove za strukturirane in nestrukturirane podatke strank
  • Prevzemite odgovornost za opazljivost s sledenjem, metrikami, nadzornimi ploščami, zastavicami funkcij in SLO-ji
  • Vodite preiskave zapletenih težav, ki zajemajo čelni del, zaledje, infrastrukturo in cevovode modelov
  • Izvajajte analize po incidentih, ugotavljajte temeljne vzroke in uvajajte izboljšave inženirskih procesov

Zahteve

  • Vsaj pet let izkušenj z izgradnjo in skaliranjem produkcijskih sistemov od začetka do konca
  • Močne izkušnje z zalednim razvojem v jezikih Go, Java, Python ali Ruby on Rails
  • Temeljito poznavanje porazdeljenih sistemov, sočasnosti, optimizacije zmogljivosti in odpornosti
  • Izkušnje s SQL ter poznavanje baz podatkov NoSQL in sistemov predpomnjenja
  • Izkušnje s streženjem modelov v produkciji, vključno z vdelavami in API-ji za sklepanje
  • Močni temelji na področju oblačne infrastrukture, po možnosti z AWS
  • Izkušnje s vsebniki in cevovodi CI/CD
  • Izkušnje z uvajanjem sistemov ali funkcionalnosti umetne inteligence v produkcijo so prednost

Sorodna delovna mesta

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Odpri