Hiver
Hiver
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي
Hiver هي شركة برمجيات كخدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي منذ تصميمها، وتطوّر برامج لخدمة العملاء عبر قنوات متعددة للشركات. بدأت منصتها كمكتب مساعدة مدمج أصلاً مع Gmail، ثم توسعت لتشمل Hiver Omni، وهي مساحة عمل موحّدة لإدارة البريد الإلكتروني والدردشة وSlack والمكالمات الصوتية وWhatsApp وبوابات الخدمة الذاتية. تشمل قدرات Hiver في مجال الذكاء الاصطناعي وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمساعد الذكي، ومركز المساعدة الذكي، والرؤى الذكية، وضمان الجودة الذكي، بما يدعم فرز التذاكر، وصياغة الردود، وتنفيذ إجراءات متعددة الخطوات عبر أنظمة الأعمال المتصلة، وصيانة قواعد المعرفة. يجمع المنتج بين صناديق البريد المشتركة والتعاون الداخلي والتكامل مع أدوات مثل Salesforce وShopify وNetSuite. وتخدم Hiver فرق دعم العملاء والمالية وإدارة خدمات تقنية المعلومات والموارد البشرية، وتذكر الشركة أن منصتها مستخدمة من أكثر من 10,000 فريق. ويعمل فريقها المتنامي على الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء والبنية التحتية للبرمجيات كخدمة وبرامج المؤسسات المخصصة لعمليات الدعم المعقدة.

مهندس برمجيات خلفية أول من المستوى الثالث

دور لمهندس برمجيات خلفية أول يركز على توسيع نطاق الأنظمة الموزعة وقدرات الذكاء الاصطناعي في منصة خدمة العملاء لدى Hiver. بناء واجهات برمجة تطبيقات موثوقة، وخطوط معالجة لخدمة النماذج، وميزات دعم تعاونية.

الوصف

  • توسيع نطاق منصات الواجهة الخلفية لاستيعاب الزيادة السريعة في حركة المرور وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي
  • تطوير واجهات برمجة تطبيقات منخفضة الكمون للاستدلال والاسترجاع، وأنظمة التخزين المؤقت، وخطوط معالجة لخدمة النماذج
  • تعزيز الموثوقية والمرونة والأداء عبر البنى أحادية الكتلة وبنى الخدمات المصغرة
  • استخدام Kafka وRabbitMQ لإنشاء خطوط بيانات عالية الإنتاجية قائمة على الأحداث
  • العمل مع فرق تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي لنشر التضمينات، وأدوات إعادة الترتيب، وحلول RAG، وعمليات التقييم
  • تقديم الميزات عبر واجهات الواجهة الخلفية، ونماذج النطاق، وخطوط البيانات بدءًا من التصميم وحتى الإصدار
  • دمج توصيات الذكاء الاصطناعي، والمساعدين البرمجيين، وسير العمل القائم على الاسترجاع في المنتج
  • التعاون مع فريقي المنتج والتصميم لإنشاء تجارب مستخدم بمستوى المنتجات الاستهلاكية
  • بناء سير عمل آمن ومتوافق مع المتطلبات للبيانات المنظمة وغير المنظمة الخاصة بالعملاء
  • تحمل مسؤولية قابلية المراقبة عبر التتبع، والمقاييس، ولوحات المعلومات، وأعلام الميزات، وأهداف مستوى الخدمة
  • قيادة التحقيق في المشكلات المعقدة الممتدة عبر الواجهة الأمامية، والواجهة الخلفية، والبنية التحتية، وخطوط معالجة النماذج
  • إجراء تحليلات ما بعد الحوادث، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ تحسينات على عمليات الهندسة

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في بناء أنظمة الإنتاج وتوسيع نطاقها من البداية إلى النهاية
  • خبرة قوية في تطوير الواجهة الخلفية باستخدام Go أو Java أو Python أو Ruby on Rails
  • معرفة عميقة بالأنظمة الموزعة، والتزامن، وتحسين الأداء، والمرونة
  • خبرة في SQL وإلمام بقواعد بيانات NoSQL وأنظمة التخزين المؤقت
  • إلمام بخدمة النماذج في بيئات الإنتاج، بما في ذلك التضمينات وواجهات برمجة تطبيقات الاستدلال
  • أساسيات قوية في البنية التحتية السحابية، ويفضل الخبرة بـ AWS
  • خبرة في العمل مع الحاويات وخطوط CI/CD
  • تُعد الخبرة في إيصال أنظمة أو ميزات الذكاء الاصطناعي إلى بيئة الإنتاج ميزة إضافية

وظائف ذات صلة

VANGARD AG

استشاري SAP Analytics Cloud – التقارير والتخطيط والذكاء الاصطناعي

VANGARD AG

تطوير حلول التقارير والتخطيط والذكاء الاصطناعي في SAP Analytics Cloud، مع دعم الانتقال إلى السحابة ومشاريع القطاع العام. قيادة ورش العمل، وتدريب المستخدمين، والمساهمة في أنشطة ما قبل البيع.

فتح
Tongues Translation Services LLC

مترجم تعليقات توضيحية عن بُعد من الإنجليزية إلى الفرنسية

Tongues Translation Services LLC

ترجمة محتوى ترفيهي من الإنجليزية إلى تعليقات توضيحية وترجمات مكتوبة بالفرنسية. يشمل العمل التحرير اللاحق، وإعادة الصياغة الإبداعية، والتوطين، وضمان جودة الترجمة.

فتح
Pfizer

رئيس التميز السريري بالذكاء الاصطناعي في فايزر

Pfizer

قيادة استراتيجية فايزر المؤسسية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في التطوير السريري، من الابتكار والنشر إلى الحوكمة والاستعداد التنظيمي. يشمل الدور أداء التجارب السريرية ومنصات الذكاء الاصطناعي والتحليلات وتبني الحلول عبر الفرق.

فتح
AudioCodes

أخصائي مبيعات الذكاء الاصطناعي عن بُعد – سنغافورة

AudioCodes

نمِّ أعمال الذكاء الاصطناعي الصوتي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عبر استكشاف احتياجات الشركات وتصميم الحلول وتطوير فرص العملاء. قد discovery? Lead discovery demos pilots partner engagement for AudioCodes contact center and CX automation solutions.

فتح
Marsh McLennan

مدير أول لتسليم تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي

Marsh McLennan

قيادة حوكمة التسليم في تحول مارش الداخلي في مجال الذكاء الاصطناعي، والإشراف على عمليات الذكاء الاصطناعي المؤسسية وإدماج الموردين. تنسيق العمل بين مسارات فريق البناء.

فتح
CrowdStrike

رئيس حلول الذكاء الاصطناعي

CrowdStrike

قد الذكاء الاصطناعي الداخلي في CrowdStrike، وطوّر محفظة الحلول ووجّه الأنظمة الوكيلة من مرحلة الاستكشاف إلى الإنتاج. ابنِ فرقًا متعددة التخصصات وطوّرها، وحدد أولويات التسليم ومعاييره.

فتح
Eraneos Germany

استشاري أول للتحول في الذكاء الاصطناعي — إيرانيـوس ألمانيا (عن بُعد)

Eraneos Germany

أرشد عملاء إيرانيـوس خلال التغيير المؤسسي المدفوع بالذكاء الاصطناعي، بدءًا من إعادة تصميم العمليات والقدرات وصولًا إلى إعداد خطط التبني. ساهم في صياغة مسارات التحول والحوكمة والنتائج القابلة للقياس.

فتح
Eraneos Germany

مدير تحول الذكاء الاصطناعي، ألمانيا (عن بُعد)

Eraneos Germany

قد الذكاء الاصطناعي في جهود التحول لعملاء إيرانيـوس في ألمانيا، وحوّل الأهداف الاستراتيجية إلى تغييرات عملية. صمّم نماذج التشغيل والحوكمة والتبني وخرائط التنفيذ عبر الأعمال والأفراد والتقنية.

فتح
AudioCodes

أخصائي مبيعات الذكاء الاصطناعي، الفلبين (نظام هجين) | AudioCodes

AudioCodes

طوّر أعمال AudioCodes في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي ومراكز الاتصال للمؤسسات في جنوب شرق آسيا واليابان وهونغ كونغ. قد التقييم الفني والعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم وتمكين الشركاء وتحويل الفرص إلى مبيعات.

فتح
St. Elizabeth Healthcare

ممرض مسجل لرعاية الجروح الخارجية

St. Elizabeth Healthcare

قدّم رعاية للجروح وعلاجًا بالأكسجين عالي الضغط قائمين على الأدلة في عيادات سانت إليزابيث للرعاية الصحية. قيّم المرضى ونسّق الرعاية وشغّل غرف الأكسجين عالي الضغط.

فتح