أحدث الوظائف لدى Hiver

Hiver هي شركة برمجيات كخدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي منذ تصميمها، وتطوّر برامج لخدمة العملاء عبر قنوات متعددة للشركات. بدأت منصتها كمكتب مساعدة مدمج أصلاً مع Gmail، ثم توسعت لتشمل Hiver Omni، وهي مساحة عمل موحّدة لإدارة البريد الإلكتروني والدردشة وSlack والمكالمات الصوتية وWhatsApp وبوابات الخدمة الذاتية. تشمل قدرات Hiver في مجال الذكاء الاصطناعي وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمساعد الذكي، ومركز المساعدة الذكي، والرؤى الذكية، وضمان الجودة الذكي، بما يدعم فرز التذاكر، وصياغة الردود، وتنفيذ إجراءات متعددة الخطوات عبر أنظمة الأعمال المتصلة، وصيانة قواعد المعرفة. يجمع المنتج بين صناديق البريد المشتركة والتعاون الداخلي والتكامل مع أدوات مثل Salesforce وShopify وNetSuite. وتخدم Hiver فرق دعم العملاء والمالية وإدارة خدمات تقنية المعلومات والموارد البشرية، وتذكر الشركة أن منصتها مستخدمة من أكثر من 10,000 فريق. ويعمل فريقها المتنامي على الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء والبنية التحتية للبرمجيات كخدمة وبرامج المؤسسات المخصصة لعمليات الدعم المعقدة.