جدیدترین فرصت‌های شغلی در Hiver

Hiver یک شرکت SaaS مبتنی بر هوش مصنوعی است که نرم‌افزار خدمات مشتری چندکاناله برای کسب‌وکارها توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت ابتدا به‌عنوان یک میز خدمات بومی Gmail آغاز شد و اکنون به Hiver Omni گسترش یافته است؛ یک فضای کاری یکپارچه برای مدیریت ایمیل، چت، Slack، تماس صوتی، WhatsApp و پورتال‌های خودخدمتی. قابلیت‌های هوش مصنوعی Hiver شامل AI Agents، AI Copilot، AI Help Center، AI Insights و AI QA است که از دسته‌بندی تیکت‌ها، تهیه پیش‌نویس پاسخ‌ها، انجام اقدامات چندمرحله‌ای در سیستم‌های متصل کسب‌وکار و نگهداری پایگاه دانش پشتیبانی می‌کنند. این محصول صندوق‌های ورودی مشترک، همکاری داخلی و یکپارچه‌سازی با ابزارهایی مانند Salesforce، Shopify و NetSuite را ترکیب می‌کند. Hiver به تیم‌های پشتیبانی مشتری، مالی، مدیریت خدمات IT و منابع انسانی خدمات می‌دهد و شرکت اعلام کرده است که بیش از ۱۰٬۰۰۰ تیم از پلتفرم آن استفاده می‌کنند. تیم رو‌به‌رشد این شرکت روی هوش مصنوعی، تجربه مشتری، زیرساخت SaaS و نرم‌افزار سازمانی برای عملیات پشتیبانی پیچیده کار می‌کند.