HiverHiver je podjetje SaaS, ki temelji na umetni inteligenci in razvija večkanalno programsko opremo za podporo strankam v podjetjih. Njegova platforma se je začela kot služba za pomoč uporabnikom, izvorno zasnovana za Gmail, in se razširila v Hiver Omni, enoten delovni prostor za upravljanje e-pošte, klepeta, Slacka, glasovne komunikacije, WhatsAppa in portalov za samopostrežbo. Zmogljivosti Hiverja, ki temeljijo na umetni inteligenci, vključujejo AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights in AI QA ter podpirajo razvrščanje zahtevkov, pripravo osnutkov odgovorov, večstopenjska dejanja v povezanih poslovnih sistemih in vzdrževanje baz znanja. Izdelek združuje skupne nabiralnike, interno sodelovanje in integracije z orodji, kot so Salesforce, Shopify in NetSuite. Hiver je namenjen ekipam za podporo strankam, finance, upravljanje IT-storitev in človeške vire, podjetje pa navaja, da njegovo platformo uporablja več kot 10.000 ekip. Njegova rastoča ekipa dela na umetni inteligenci, uporabniški izkušnji, infrastrukturi SaaS in poslovni programski opremi za kompleksne podporne operacije.
