Dernières offres chez Hiver

Hiver est une entreprise SaaS native de l’IA qui développe des logiciels de service client omnicanal pour les entreprises. Sa plateforme a commencé comme un centre d’assistance intégré nativement à Gmail et s’est développée avec Hiver Omni, un espace de travail unifié permettant de gérer les e-mails, le chat, Slack, la voix, WhatsApp et les portails en libre-service. Les fonctionnalités d’IA de Hiver comprennent AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights et AI QA. Elles prennent en charge le tri des tickets, la rédaction de réponses, l’exécution d’actions en plusieurs étapes dans les systèmes d’entreprise connectés et la maintenance des bases de connaissances. Le produit combine boîtes de réception partagées, collaboration interne et intégrations avec des outils tels que Salesforce, Shopify et NetSuite. Hiver sert les équipes du support client, des finances, de la gestion des services informatiques et des ressources humaines, et l’entreprise indique que sa plateforme est utilisée par plus de 10 000 équipes. Son équipe en pleine croissance travaille sur l’IA, l’expérience client, l’infrastructure SaaS et les logiciels d’entreprise destinés aux opérations de support complexes.