Новые вакансии в Hiver

Hiver — AI-native SaaS-компания, создающая омниканальное программное обеспечение для обслуживания клиентов. Её платформа начиналась как хелпдеск, нативно работающий в Gmail, а затем расширилась до Hiver Omni — единого рабочего пространства для управления электронной почтой, чатом, Slack, голосовыми каналами, WhatsApp и порталами самообслуживания. Возможности Hiver на основе ИИ включают AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights и AI QA, помогая сортировать обращения, составлять черновики ответов, выполнять многоэтапные действия в подключённых бизнес-системах и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии. Продукт объединяет общие почтовые ящики, внутреннее взаимодействие и интеграции с такими инструментами, как Salesforce, Shopify и NetSuite. Hiver обслуживает команды поддержки клиентов, финансовые подразделения, службы управления ИТ и HR-команды; по данным компании, её платформой пользуются более 10 000 команд. Растущая команда Hiver работает над решениями в области ИИ, клиентского опыта, SaaS-инфраструктуры и корпоративного программного обеспечения для сложных операций поддержки.