Hiver
Hiver
Hiver — AI-native SaaS-компания, создающая омниканальное программное обеспечение для обслуживания клиентов. Её платформа начиналась как хелпдеск, нативно работающий в Gmail, а затем расширилась до Hiver Omni — единого рабочего пространства для управления электронной почтой, чатом, Slack, голосовыми каналами, WhatsApp и порталами самообслуживания. Возможности Hiver на основе ИИ включают AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights и AI QA, помогая сортировать обращения, составлять черновики ответов, выполнять многоэтапные действия в подключённых бизнес-системах и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии. Продукт объединяет общие почтовые ящики, внутреннее взаимодействие и интеграции с такими инструментами, как Salesforce, Shopify и NetSuite. Hiver обслуживает команды поддержки клиентов, финансовые подразделения, службы управления ИТ и HR-команды; по данным компании, её платформой пользуются более 10 000 команд. Растущая команда Hiver работает над решениями в области ИИ, клиентского опыта, SaaS-инфраструктуры и корпоративного программного обеспечения для сложных операций поддержки.

Старший инженер-программист серверной части III

Работа для старшего инженера серверной части, ориентированная на масштабирование распределённых систем и возможностей ИИ на платформе обслуживания клиентов Hiver. Разработка надёжных API, конвейеров обслуживания моделей и функций для совместной работы.

Описание

  • Масштабировать серверные платформы для быстро растущего трафика и рабочих нагрузок ИИ
  • Разрабатывать API для инференса и поиска с низкой задержкой, системы кэширования и конвейеры обслуживания моделей
  • Повышать надёжность, отказоустойчивость и производительность монолитных и микросервисных архитектур
  • Использовать Kafka и RabbitMQ для создания высокопроизводительных событийных конвейеров обработки данных
  • Работать с командами ML и ИИ над внедрением эмбеддингов, реранкеров, RAG-решений и процессов оценки
  • Разрабатывать функции для серверных API, доменных моделей и конвейеров данных — от проектирования до выпуска
  • Интегрировать в продукт рекомендации ИИ, копилоты и рабочие процессы на основе поиска
  • Сотрудничать с командами продукта и дизайна для создания пользовательского опыта потребительского уровня
  • Создавать безопасные и соответствующие требованиям рабочие процессы для структурированных и неструктурированных данных клиентов
  • Отвечать за наблюдаемость с помощью трассировки, метрик, дашбордов, функциональных флагов и SLO
  • Руководить расследованием сложных проблем, затрагивающих фронтенд, серверную часть, инфраструктуру и конвейеры моделей
  • Проводить разборы инцидентов, выявлять первопричины и внедрять улучшения инженерных процессов

Требования

  • Не менее пяти лет опыта создания и масштабирования производственных систем от начала до конца
  • Большой опыт серверной разработки на Go, Java, Python или Ruby on Rails
  • Глубокое знание распределённых систем, конкурентности, оптимизации производительности и отказоустойчивости
  • Опыт работы с SQL и знакомство с базами данных NoSQL и системами кэширования
  • Опыт работы с обслуживанием моделей в production, включая эмбеддинги и API инференса
  • Глубокое понимание облачной инфраструктуры, предпочтительно AWS
  • Опыт работы с контейнерами и конвейерами CI/CD
  • Опыт вывода систем или функций ИИ в production будет преимуществом

Похожие вакансии

Personalberatung Pillong

Старший международный менеджер по продажам систем крепления фотоэлектрических модулей

Personalberatung Pillong

Развивайте международные продажи и ключевые клиентские отношения в глобальной промышленной группе, выпускающей системы крепления фотоэлектрических модулей. Развивайте рынки солнечных проектов и партнёрства по всему миру.

Открыть
Inkster GmbH

Менеджер по маркетингу, гибридный формат в Гамбурге

Inkster GmbH

Руководите разработкой креативов для кампаний, контентом для соцсетей и анализом эффективности в Inkster — европейской компании, выпускающей временные татуировки на основе фруктовых ингредиентов. Тестируйте и оптимизируйте рекламные креативы с учётом результатов кампаний и рыночных тенденций.

Открыть
Mendelson & Co.

Бизнес-аналитик в банковской сфере — удалённо

Mendelson & Co.

Анализируйте банковские требования и тестируйте ИТ-решения для Mendelson GmbH — немецкой компании, предоставляющей профессиональные услуги клиентам из банковской, страховой и энергетической отраслей.

Открыть
Salonkee

Торговый представитель — программное обеспечение для салонов, Брауншвейг

Salonkee
51 – 200 Сотрудники
SaaSКрасотаМаркетплейс

Помогайте Salonkee развивать бизнес в сфере программного обеспечения для салонов в Брауншвейге: ищите клиентов, проводите презентации продукта и ведите продажи от первого контакта до заключения сделки.

Открыть
Salonkee

Торговый представитель Salonkee (смена профессии) — Ганновер

Salonkee
51 – 200 Сотрудники
SaaSКрасотаМаркетплейс

Развивайте бизнес Salonkee в Ганновере: выстраивайте отношения с владельцами салонов и знакомьте их с продуктом. Ведите весь процесс продаж — от поиска клиентов до заключения сделки — и самостоятельно планируйте рабочую неделю.

Открыть
EF Education First Teachers

Руководитель отдела контента и разработки курсов

EF Education First Teachers
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BОбразование

Руководите разработкой учебных программ для K–12 и созданием курсов в Efekta Education. Координируйте цифровые и печатные учебные материалы для международных рынков.

Открыть
Red Hat

Консультант по облачной архитектуре OpenShift

Red Hat

Проектируйте и внедряйте решения на базе Red Hat OpenShift, Kubernetes и гибридных облаков для корпоративных клиентов. Ведите проекты по развитию инфраструктуры, автоматизации и доставке приложений.

Открыть
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Удалённый устный переводчик с английского на испанский (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Устно переводите дистанционно между англо- и испаноязычными собеседниками в медицинской, финансовой сферах, социальных службах и клиентской поддержке. Оказывайте языковую поддержку компании Kreato Global по всей Латинской Америке.

Открыть
Red Hat

Консультант по облачным решениям Red Hat OpenShift

Red Hat

Внедряйте решения Red Hat OpenShift, Ceph и Ansible для корпоративных заказчиков в Израиле. Проектируйте облачные архитектуры и развивайте автоматизацию DevOps на площадках заказчиков.

Открыть
Taurus SA

ИТ-специалист и специалист по поддержке клиентов

Taurus SA

Поддержка корпоративных пользователей Taurus и внешних клиентов в регулируемой финтех-компании в сфере цифровых активов. Работа с инфраструктурой Azure, пользовательскими устройствами, обработкой обращений и решением проблем клиентов.

Открыть