Hiver
Hiver
51 – 200 Zamestnanci
B2BSaaSUmelá inteligencia
Hiver je AI-natívna SaaS spoločnosť, ktorá vyvíja omnichannel softvér na zákaznícke služby pre firmy. Jej platforma začala ako helpdesk natívne integrovaný s Gmailom a rozšírila sa na Hiver Omni, jednotný pracovný priestor na správu e-mailov, chatu, Slacku, hlasovej komunikácie, WhatsAppu a samoobslužných portálov. Medzi funkcie Hiveru založené na umelej inteligencii patria AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights a AI QA, ktoré podporujú triedenie požiadaviek, navrhovanie odpovedí, viacstupňové akcie v prepojených podnikových systémoch a údržbu znalostnej databázy. Produkt spája zdieľané schránky, internú spoluprácu a integrácie s nástrojmi, ako sú Salesforce, Shopify a NetSuite. Hiver slúži tímom zákazníckej podpory, financií, IT servisného manažmentu a ľudských zdrojov a spoločnosť uvádza, že jej platformu využíva viac ako 10 000 tímov. Jej rastúci tím pracuje na umelej inteligencii, zákazníckej skúsenosti, SaaS infraštruktúre a podnikovom softvéri pre komplexné podporné operácie.

Senior softvérový inžinier pre backend III

Pozícia senior backendového inžiniera zameraná na škálovanie distribuovaných systémov a AI funkcií v platforme zákazníckej podpory Hiver. Budete vytvárať spoľahlivé API, pipeline na poskytovanie modelov a kolaboratívne funkcie podpory.

Popis

  • Škálujte backendové platformy pre rýchlo rastúcu návštevnosť a AI pracovné zaťaženia
  • Vyvíjajte nízkolatenčné inferenčné a vyhľadávacie API, systémy cachovania a pipeline na poskytovanie modelov
  • Posilňujte spoľahlivosť, odolnosť a výkon v monolitických aj mikroslužbových architektúrach
  • Používajte Kafka a RabbitMQ na vytváranie dátových pipeline s vysokou priepustnosťou riadených udalosťami
  • Spolupracujte s tímami ML a AI na nasadzovaní embeddingov, rerankerov, riešení RAG a procesov vyhodnocovania
  • Dodávajte funkcie naprieč backendovými API, doménovými modelmi a dátovými pipeline od návrhu až po vydanie
  • Integrujte odporúčania AI, kopilotov a pracovné postupy založené na vyhľadávaní do produktu
  • Spolupracujte s produktovými a dizajnovými tímami na tvorbe používateľských skúseností na úrovni spotrebiteľských produktov
  • Vytvárajte bezpečné a súladné pracovné postupy pre štruktúrované aj neštruktúrované údaje zákazníkov
  • Zodpovedajte za observabilitu prostredníctvom trasovania, metrík, dashboardov, príznakov funkcií a SLO
  • Veďte vyšetrovanie komplexných problémov naprieč frontendom, backendom, infraštruktúrou a pipeline modelov
  • Vykonávajte analýzy po incidentoch, identifikujte hlavné príčiny a zavádzajte zlepšenia inžinierskych procesov

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností s tvorbou a škálovaním produkčných systémov od začiatku do konca
  • Rozsiahle skúsenosti s vývojom backendu v Go, Jave, Pythone alebo Ruby on Rails
  • Dôkladná znalosť distribuovaných systémov, súbežnosti, optimalizácie výkonu a odolnosti
  • Skúsenosti s SQL a znalosť databáz NoSQL a systémov cachovania
  • Skúsenosti s poskytovaním modelov v produkcii vrátane embeddingov a inferenčných API
  • Pevné základy cloudovej infraštruktúry, ideálne s AWS
  • Skúsenosti s kontajnermi a pipeline CI/CD
  • Skúsenosti s dodaním AI systémov alebo funkcií do produkcie sú výhodou

Súvisiace pracovné ponuky

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior bezpečnostný audítor – elektronické identity a dôveryhodné služby

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Poradenstvo a audity elektronických identít a dôveryhodných služieb v rámci certifikácie informačnej bezpečnosti TÜV. Posudzovanie bezpečnostných opatrení, zaznamenávanie zistení a koordinácia komplexných projektov súladu.

Otvoriť
My Hero VA

Dvojjazyčný pracovník na dohadovanie stretnutí (práca na diaľku, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo

Telefonujte potenciálnym klientom po anglicky a španielsky a dohadujte návštevy školy pre floridskú barber vzdelávaciu spoločnosť. Táto práca na diaľku z Kolumbie zahŕňa aj následnú komunikáciu so záujemcami a každodennú administratívu.

Otvoriť