Hiver
Hiver
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤεχνητή νοημοσύνη
Η Hiver είναι μια εταιρεία λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS), σχεδιασμένη εξαρχής με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη, που αναπτύσσει λογισμικό πολυκαναλικής εξυπηρέτησης πελατών για επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα της ξεκίνησε ως helpdesk εγγενώς ενσωματωμένο στο Gmail και εξελίχθηκε στο Hiver Omni, έναν ενιαίο χώρο εργασίας για τη διαχείριση email, συνομιλιών, Slack, φωνητικών κλήσεων, WhatsApp και πυλών αυτοεξυπηρέτησης. Οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης της Hiver περιλαμβάνουν AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights και AI QA, υποστηρίζοντας την κατηγοριοποίηση εισιτηρίων, τη σύνταξη απαντήσεων, την εκτέλεση ενεργειών πολλών βημάτων σε συνδεδεμένα επιχειρησιακά συστήματα και τη συντήρηση βάσεων γνώσης. Το προϊόν συνδυάζει κοινόχρηστα εισερχόμενα, εσωτερική συνεργασία και διασυνδέσεις με εργαλεία όπως τα Salesforce, Shopify και NetSuite. Η Hiver εξυπηρετεί ομάδες υποστήριξης πελατών, οικονομικών, διαχείρισης υπηρεσιών IT και ανθρώπινου δυναμικού, ενώ η εταιρεία αναφέρει ότι η πλατφόρμα της χρησιμοποιείται από περισσότερες από 10.000 ομάδες. Η αναπτυσσόμενη ομάδα της εργάζεται πάνω στην τεχνητή νοημοσύνη, την εμπειρία πελάτη, την υποδομή SaaS και το επιχειρησιακό λογισμικό για σύνθετες λειτουργίες υποστήριξης.

Ανώτερος Μηχανικός Λογισμικού Backend III

Ρόλος ανώτερου μηχανικού λογισμικού backend με έμφαση στην κλιμάκωση κατανεμημένων συστημάτων και δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στην πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών της Hiver. Ανάπτυξη αξιόπιστων API, αγωγών εξυπηρέτησης μοντέλων και συνεργατικών δυνατοτήτων υποστήριξης.

Περιγραφή

  • Κλιμάκωση πλατφορμών backend για την ταχεία αύξηση της κίνησης και των φόρτων εργασίας τεχνητής νοημοσύνης
  • Ανάπτυξη API χαμηλής καθυστέρησης για εξαγωγή συμπερασμάτων και ανάκτηση, συστημάτων προσωρινής αποθήκευσης και αγωγών εξυπηρέτησης μοντέλων
  • Ενίσχυση της αξιοπιστίας, της ανθεκτικότητας και της απόδοσης σε μονολιθικές αρχιτεκτονικές και αρχιτεκτονικές μικροϋπηρεσιών
  • Χρήση των Kafka και RabbitMQ για τη δημιουργία αγωγών δεδομένων υψηλής διεκπεραιωτικής ικανότητας, βασισμένων σε συμβάντα
  • Συνεργασία με ομάδες μηχανικής μάθησης και τεχνητής νοημοσύνης για την ανάπτυξη ενσωματώσεων, επαναταξινομητών, λύσεων RAG και διαδικασιών αξιολόγησης
  • Παράδοση δυνατοτήτων σε API backend, μοντέλα τομέα και αγωγούς δεδομένων, από τον σχεδιασμό έως την κυκλοφορία
  • Ενσωμάτωση προτάσεων τεχνητής νοημοσύνης, copilots και ροών εργασίας που βασίζονται στην ανάκτηση στο προϊόν
  • Συνεργασία με τις ομάδες προϊόντος και σχεδιασμού για τη δημιουργία εμπειριών χρήστη επιπέδου καταναλωτικών προϊόντων
  • Δημιουργία ασφαλών και συμμορφούμενων ροών εργασίας για δομημένα και μη δομημένα δεδομένα πελατών
  • Ανάληψη της παρατηρησιμότητας μέσω ιχνηλάτησης, μετρικών, πινάκων ελέγχου, σημαιών δυνατοτήτων και SLO
  • Ηγεσία στη διερεύνηση σύνθετων προβλημάτων που εκτείνονται στο frontend, το backend, την υποδομή και τους αγωγούς μοντέλων
  • Διενέργεια ανασκοπήσεων μετά από περιστατικά, εντοπισμός των βασικών αιτιών και υλοποίηση βελτιώσεων στις διαδικασίες μηχανικής

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην κατασκευή και κλιμάκωση συστημάτων παραγωγής από άκρο σε άκρο
  • Ισχυρή εμπειρία στην ανάπτυξη backend με Go, Java, Python ή Ruby on Rails
  • Σε βάθος γνώση κατανεμημένων συστημάτων, ταυτοχρονισμού, βελτιστοποίησης απόδοσης και ανθεκτικότητας
  • Εμπειρία με SQL και εξοικείωση με βάσεις δεδομένων NoSQL και συστήματα προσωρινής αποθήκευσης
  • Εξοικείωση με την εξυπηρέτηση μοντέλων σε περιβάλλον παραγωγής, συμπεριλαμβανομένων των ενσωματώσεων και των API εξαγωγής συμπερασμάτων
  • Ισχυρές βάσεις στις υποδομές cloud, κατά προτίμηση με AWS
  • Εμπειρία στην εργασία με containers και αγωγούς CI/CD
  • Η εμπειρία στην παράδοση συστημάτων ή δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης σε παραγωγή αποτελεί πλεονέκτημα

Σχετικές θέσεις εργασίας

Swisscom

Μηχανικός Συστημάτων Κεντρικής Τραπεζικής

Swisscom

Λειτουργία και βελτίωση των βασικών τραπεζικών συστημάτων και εφαρμογών της Swisscom. Υποστήριξη διασυνδέσεων, επίλυσης περιστατικών, εκδόσεων και τεχνικών έργων.

Άνοιγμα
Nivoda

Ανώτερος/η μηχανικός τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες

Nivoda

Ανάπτυξη συστημάτων κατάταξης, συστάσεων και πολυτροπικής αναζήτησης για την παγκόσμια αγορά κοσμημάτων της Nivoda και τα ηλεκτρονικά καταστήματα κοσμηματοπωλών. Δημιουργία δυνατοτήτων μηχανικής μάθησης σε παραγωγή για αναζήτηση, ανακάλυψη προϊόντων και αντιστοίχιση εικόνων.

Άνοιγμα
Alignment Health

Ανώτερος επιστήμονας τεχνητής νοημοσύνης και δεδομένων

Alignment Health

Σχεδιάστε λύσεις μηχανικής μάθησης για παραγωγική λειτουργία στην πλατφόρμα φροντίδας ηλικιωμένων της Alignment Health. Ηγηθείτε της ανάλυσης δεδομένων υγείας, της ανάπτυξης μοντέλων και της τεχνικής καθοδήγησης.

Άνοιγμα
CET Logistics

Ειδικός Επιχειρηματικών Συνεργασιών – CET Logistics

CET Logistics

Συνδέει επιχειρήσεις και οργανισμούς με τα προγράμματα της CET για τη μείωση αποβλήτων και την ενεργειακή απόδοση. Δημιουργεί δίκτυα παραπομπών, αξιολογεί υποψήφιους πελάτες, συντονίζει τη μεταβίβαση επαφών και υποστηρίζει τις προσπάθειες μείωσης των εκπομπών άνθρακα.

Άνοιγμα
NMBS-SNCB

Ανώτερος επιχειρηματικός συνεργάτης ανθρώπινου δυναμικού

NMBS-SNCB

Συντονίστε τους στρατηγικούς κύκλους ανθρώπινου δυναμικού, την ανάλυση εργατικού δυναμικού και τον σχεδιασμό μετασχηματισμού στη SNCB. Συμβάλετε στην ευθυγράμμιση των αποφάσεων ανθρώπινου δυναμικού στον εθνικό σιδηροδρομικό φορέα του Βελγίου.

Άνοιγμα
FHI 360

Αναπληρωτής/τρια Διευθυντής/τρια Προμηθειών, Διοίκησης και Εφοδιαστικής

FHI 360

Ηγείται των προμηθειών, της διοίκησης, της εφοδιαστικής και των λειτουργιών για το γραφείο χώρας της FHI 360 στη Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό. Εποπτεύει τους επικεφαλής λειτουργιών και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις δωρητών, κυβέρνησης και εφοδιαστικής αλυσίδας.

Άνοιγμα
CorePower Yoga

Δάσκαλος γιόγκα μερικής απασχόλησης – Νότιο Βοστόνη

CorePower Yoga

Διδάξτε μαθήματα CorePower Yoga στο Νότιο Βοστόνη, υποστηρίζοντας τους μαθητές, τη λειτουργία του στούντιο και μια κοινότητα χωρίς αποκλεισμούς. Ο ρόλος μερικής απασχόλησης συνδυάζει τη διδασκαλία με καθήκοντα υποδοχής και εκπροσώπησης του στούντιο.

Άνοιγμα
Daymark Health

Εξ αποστάσεως νοσηλευτής καθοδήγησης ογκολογικών ασθενών

Daymark Health

Παρέχετε εικονική διαλογή ογκολογικών περιστατικών, συντονισμό φροντίδας και εκπαίδευση ασθενών για την Daymark Health. Βοηθήστε τους ασθενείς να διαχειριστούν τη φροντίδα του καρκίνου και να συνδεθούν με κλινική και κοινοτική υποστήριξη.

Άνοιγμα
CaixaBank

Επιστήμονας Δεδομένων Λειτουργικού Κινδύνου

CaixaBank

Ελάτε στην CaixaBank ως επιστήμονας δεδομένων λειτουργικού κινδύνου και συμβάλετε στην ανάπτυξη προγνωστικών μοντέλων για την εκτίμηση ζημιών και την αξιολόγηση του αντίκτυπού τους στον οργανισμό. Ο ρόλος περιλαμβάνει προηγμένη ανάλυση και μετάβαση διαδικασιών στο Google Cloud.

Άνοιγμα
CaixaBank

Επιστήμονας δεδομένων επιχειρησιακού κινδύνου

CaixaBank

Αναπτύξτε προγνωστικά μοντέλα και αγωγούς δεδομένων στο Google Cloud για την υποστήριξη της διαχείρισης επιχειρησιακού κινδύνου της CaixaBank. Συμβάλετε στην εκτίμηση ζημιών, στην υποβολή αναφορών και στον μετριασμό κινδύνων, με έδρα τη Μαδρίτη ή τη Βαρκελώνη.

Άνοιγμα