Hiver
Hiver
51 – 200 พนักงาน
B2BSaaSปัญญาประดิษฐ์
Hiver เป็นบริษัท SaaS ที่พัฒนาด้วยแนวคิด AI-native และสร้างซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทางสำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มนี้เริ่มต้นจากระบบจัดการคำขอความช่วยเหลือที่ทำงานบน Gmail และขยายเป็น Hiver Omni ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์สำหรับจัดการอีเมล แชต Slack เสียง WhatsApp และพอร์ทัลบริการตนเอง ความสามารถด้าน AI ของ Hiver ประกอบด้วย AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights และ AI QA ซึ่งช่วยคัดแยกคำขอ ร่างคำตอบ ดำเนินการหลายขั้นตอนบนระบบธุรกิจที่เชื่อมต่อกัน และดูแลฐานความรู้ให้เป็นปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ผสานกล่องจดหมายร่วม การทำงานร่วมกันภายในองค์กร และการเชื่อมต่อกับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Salesforce, Shopify และ NetSuite Hiver ให้บริการทีมสนับสนุนลูกค้า ทีมการเงิน ทีมจัดการบริการไอที และทีมทรัพยากรบุคคล โดยบริษัทระบุว่าแพลตฟอร์มของตนถูกใช้งานโดยทีมงานมากกว่า 10,000 ทีม ทีมงานที่กำลังเติบโตของ Hiver มุ่งพัฒนา AI ประสบการณ์ลูกค้า โครงสร้างพื้นฐาน SaaS และซอฟต์แวร์องค์กรสำหรับการดำเนินงานสนับสนุนที่ซับซ้อน

วิศวกรซอฟต์แวร์แบ็กเอนด์อาวุโสระดับ III

ตำแหน่งวิศวกรแบ็กเอนด์อาวุโสที่มุ่งเน้นการขยายระบบแบบกระจายและความสามารถด้าน AI บนแพลตฟอร์มบริการลูกค้าของ Hiver สร้าง API ที่เชื่อถือได้ กระบวนการให้บริการโมเดล และฟีเจอร์สนับสนุนการทำงานร่วมกัน

รายละเอียด

  • ขยายแพลตฟอร์มแบ็กเอนด์เพื่อรองรับปริมาณการใช้งานและเวิร์กโหลด AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
  • พัฒนา API สำหรับการอนุมานและการค้นคืนที่มีเวลาแฝงต่ำ ระบบแคช และกระบวนการให้บริการโมเดล
  • เสริมความน่าเชื่อถือ ความทนทาน และประสิทธิภาพของสถาปัตยกรรมแบบโมโนลิทิกและไมโครเซอร์วิส
  • ใช้ Kafka และ RabbitMQ เพื่อสร้างไปป์ไลน์ข้อมูลแบบขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ที่มีอัตราการประมวลผลสูง
  • ทำงานร่วมกับทีม ML และ AI เพื่อปรับใช้ embedding, reranker, โซลูชัน RAG และกระบวนการประเมินผล
  • ส่งมอบฟีเจอร์ใน API แบ็กเอนด์ โมเดลโดเมน และไปป์ไลน์ข้อมูลตั้งแต่การออกแบบจนถึงการเปิดตัว
  • ผสานคำแนะนำจาก AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ และเวิร์กโฟลว์ที่อาศัยการค้นคืนเข้ากับผลิตภัณฑ์
  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมออกแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้คุณภาพระดับผู้บริโภค
  • สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ปลอดภัยและสอดคล้องตามข้อกำหนดสำหรับข้อมูลลูกค้าทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
  • รับผิดชอบการสังเกตการณ์ระบบผ่าน tracing, metrics, dashboards, feature flags และ SLO
  • เป็นผู้นำการสืบสวนปัญหาซับซ้อนที่ครอบคลุม frontend, backend, โครงสร้างพื้นฐาน และไปป์ไลน์โมเดล
  • ดำเนินการทบทวนหลังเหตุการณ์ ระบุสาเหตุรากเหง้า และนำการปรับปรุงกระบวนการวิศวกรรมไปใช้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการสร้างและขยายระบบ production ตั้งแต่ต้นจนจบ
  • มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาแบ็กเอนด์อย่างแข็งแกร่งด้วย Go, Java, Python หรือ Ruby on Rails
  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับระบบแบบกระจาย การทำงานพร้อมกัน การเพิ่มประสิทธิภาพ และความทนทานของระบบ
  • มีประสบการณ์กับ SQL และคุ้นเคยกับฐานข้อมูล NoSQL รวมถึงระบบแคช
  • มีประสบการณ์เกี่ยวกับการให้บริการโมเดลใน production รวมถึง embedding และ API สำหรับการอนุมาน
  • มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ โดยเฉพาะ AWS
  • มีประสบการณ์ทำงานกับคอนเทนเนอร์และไปป์ไลน์ CI/CD
  • หากมีประสบการณ์นำระบบหรือฟีเจอร์ AI ไปใช้งานจริงใน production จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

งานที่เกี่ยวข้อง

CANAL+ Polska

นักศึกษาฝึกงานด้านสื่อสาร CSR ภายนอกและเนื้อหาดิจิทัล

CANAL+ Polska
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2Cสื่ออีคอมเมิร์ซ

สนับสนุนการสื่อสารภายนอกของ CANAL+ เกี่ยวกับโครงการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านเนื้อหาดิจิทัล โซเชียลมีเดีย การวางแผนบรรณาธิการ และกิจกรรม ฝึกงานแบบไฮบริดประจำที่ Issy-les-Moulineaux

เปิด
My Hero VA

นักกลยุทธ์คอนเทนต์โซเชียลและการเติบโต

My Hero VA

สร้างและปรับปรุงคอนเทนต์โซเชียลให้บริษัทด้านการ์ตูนและความบันเทิง ขยายฐานผู้ชมแบบออร์แกนิกให้กับตัวละคร เกม ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และโปรเจกต์ความบันเทิงต่าง ๆ

เปิด
Absa Group

นักวิเคราะห์โซลูชัน DevOps ด้านธนาคาร

Absa Group

แปลงความต้องการด้านธนาคารเป็นเรื่องราวผู้ใช้ DevOps ข้อกำหนดระบบ และการทดสอบด้วยตนเอง สนับสนุนการส่งมอบโซลูชันด้วยการทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจและทีมสหสาขา

เปิด
Johnson & Johnson

นักวิเคราะห์เฝ้าระวังความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีอาวุโส – Johnson & Johnson ทำงานแบบไฮบริดในเม็กซิโกซิตี

Johnson & Johnson

กำกับดูแลการติดตามความปลอดภัยของยาและอุปกรณ์การแพทย์ที่ Johnson & Johnson พร้อมสืบสวนสัญญาณและสาเหตุรากฐาน ปรับปรุงกระบวนการด้านความปลอดภัยและช่วยจัดการความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การพัฒนา การทดลองทางคลินิก ไปจนถึงการอนุมัติตามข้อกำหนด

เปิด
Johnson & Johnson

นักวิเคราะห์งานเฝ้าระวังความปลอดภัยผลิตภัณฑ์อาวุโส

Johnson & Johnson

เป็นผู้นำในการติดตามความปลอดภัย ประเมินสัญญาณ และสอบสวนผลิตภัณฑ์ของ Johnson & Johnson สนับสนุนการควบคุมความเสี่ยง การรายงาน และการปรับปรุงระบบคุณภาพ

เปิด
Pets Deli

วิศวกรแบ็กเอนด์อาวุโส Elixir/Phoenix

Pets Deli

พัฒนาแพลตฟอร์ม Elixir/Phoenix ของ Pets Deli สำหรับคำสั่งซื้ออาหารสัตว์ การชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และบริการสมาชิก ย้ายบริการเดิม พร้อมกำหนดทิศทางด้านสถาปัตยกรรม ความเสถียร และการส่งมอบงาน

เปิด
YASH Technologies

วิศวกรซอฟต์แวร์ Core Java อาวุโส

YASH Technologies

พัฒนาและดูแลแอปพลิเคชัน Java สำหรับองค์กรที่ YASH Technologies ผู้ให้บริการบูรณาการเทคโนโลยี บทบาทนี้ครอบคลุมการออกแบบและปรับปรุงโซลูชัน การนำซอฟต์แวร์ขึ้นใช้งาน และการให้คำแนะนำแก่นักพัฒนา

เปิด
Snowflake

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายดูแลลูกค้า งานวิศวกรรมแนวหน้า

Snowflake

เป็นผู้นำการทำงานร่วมกับลูกค้าของ Snowflake ในนิวซีแลนด์ด้านการเปลี่ยนผ่านข้อมูลและ AI ตั้งแต่การค้นหาโจทย์ไปจนถึงผลลัพธ์ในระบบจริง รับผิดชอบด้านการขาย การส่งมอบผลงาน ผลประกอบการทางการเงิน และการขยายบัญชีลูกค้าในแต่ละโครงการ

เปิด
Ultralytics

วิศวกรผู้ร่วมก่อตั้ง ด้านคอมพิวเตอร์วิทัศน์

Ultralytics

สร้างโมเดลคอมพิวเตอร์วิทัศน์ Ultralytics YOLO, API และโครงสร้างพื้นฐาน พร้อมก่อตั้งทีมวิศวกรรมของบริษัทในนิวยอร์ก รับผิดชอบด้านเทคนิคตั้งแต่การวางสถาปัตยกรรมไปจนถึงการนำขึ้นใช้งานจริงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เปิด
PayPal

วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส PayPal (ทำงานแบบไฮบริด อินเดีย)

PayPal

เป็นผู้นำการส่งมอบซอฟต์แวร์ตลอดวงจรการพัฒนา สำหรับเครือข่ายการชำระเงินดิจิทัลของ PayPal ให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการ เป็นพี่เลี้ยงวิศวกรรุ่นน้อง และตัดสินใจด้านเทคนิคโดยได้รับการกำกับดูแลในแต่ละวันอย่างจำกัด

เปิด