Hiver
Hiver
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaB2BSaaS
Ang Hiver ay isang kumpanyang SaaS na likas sa AI at gumagawa ng omnichannel customer service software para sa mga negosyo. Nagsimula ang platform nito bilang helpdesk na katutubo sa Gmail at lumawak na bilang Hiver Omni, isang pinag-isang workspace para pamahalaan ang email, chat, Slack, voice, WhatsApp, at mga self-service portal. Kabilang sa mga kakayahan ng Hiver sa AI ang AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights, at AI QA, na tumutulong sa pag-uuri ng mga ticket, pagbuo ng mga draft na tugon, pagsasagawa ng maraming hakbang sa mga konektadong sistema ng negosyo, at pagpapanatili ng knowledge base. Pinagsasama ng produkto ang mga shared inbox, panloob na pakikipagtulungan, at mga integration sa mga tool tulad ng Salesforce, Shopify, at NetSuite. Nagsisilbi ang Hiver sa mga team ng customer support, finance, IT service management, at HR, at iniulat ng kumpanya na ginagamit ang platform nito ng mahigit 10,000 team. Ang lumalaking team nito ay nagtatrabaho sa AI, customer experience, SaaS infrastructure, at enterprise software para sa mga kumplikadong operasyon ng suporta.

Senior na Inhinyero ng Backend Software III

Senior na tungkulin sa backend engineering na nakatuon sa pagpapalawak ng mga distributed system at kakayahan sa AI sa customer service platform ng Hiver. Bumuo ng maaasahang API, model-serving pipeline, at mga collaborative support feature.

Paglalarawan

  • Palawakin ang mga backend platform para sa mabilis na lumalaking trapiko at AI workload
  • Bumuo ng low-latency inference at retrieval API, caching system, at model-serving pipeline
  • Palakasin ang reliability, resilience, at performance sa mga monolithic at microservices architecture
  • Gamitin ang Kafka at RabbitMQ upang lumikha ng high-throughput, event-driven data pipeline
  • Makipagtulungan sa mga ML at AI team upang mag-deploy ng mga embedding, reranker, RAG solution, at proseso ng pagsusuri
  • Maghatid ng mga feature sa backend API, domain model, at data pipeline mula disenyo hanggang release
  • I-embed sa produkto ang mga AI recommendation, copilot, at retrieval-based workflow
  • Makipagtulungan sa product at design team upang lumikha ng consumer-grade user experience
  • Bumuo ng secure at compliant na workflow para sa structured at unstructured customer data
  • Pangasiwaan ang observability sa pamamagitan ng tracing, metric, dashboard, feature flag, at SLO
  • Pangunahan ang pagsisiyasat sa mga kumplikadong problemang sumasaklaw sa frontend, backend, infrastructure, at model pipeline
  • Magsagawa ng postmortem, tukuyin ang mga ugat ng problema, at magpatupad ng mga pagpapahusay sa engineering process

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taong karanasan sa pagbuo at pagpapalawak ng mga production system mula simula hanggang wakas
  • Malakas na karanasan sa backend development gamit ang Go, Java, Python, o Ruby on Rails
  • Masusing kaalaman sa distributed system, concurrency, performance optimization, at resilience
  • Karanasan sa SQL at pamilyaridad sa NoSQL database at caching system
  • Karanasan sa production model serving, kabilang ang embedding at inference API
  • Matibay na pundasyon sa cloud infrastructure, mas mainam kung AWS
  • Karanasan sa paggamit ng container at CI/CD pipeline
  • Isang kalamangan ang karanasan sa paghahatid ng mga AI system o feature sa production

Mga Kaugnay na Trabaho

NVIDIA

Senior Circuit Timing Engineer, NVIDIA (Remote, California)

NVIDIA

Magdisenyo ng mga processor circuit ng NVIDIA para sa seguridad ng hardware, adaptive clocking, at pamamahala ng power. Mamuno sa timing signoff at pagsusuri sa antas ng transistor, at gumamit ng mga paraang AI/ML sa disenyo ng silicon.

Buksan
AT&T

Kinatawan sa Benta ng Negosyo ng AT&T, Mga Account sa Teritoryo — Memphis

AT&T

Palawakin ang customer base ng AT&T sa maliliit na negosyo at mid-market sa Memphis sa pamamagitan ng pagbebenta ng fiber broadband at iba pang solusyon sa komunikasyon. Pinagsasama ng tungkulin ang paghahanap ng prospect, pagpapaunlad ng account, at consultative selling upang mapalago ang kita sa teritoryo.

Buksan