Hiver
Hiver
51 – 200 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensSaaS
Hiver er en AI-native SaaS-virksomhed, der udvikler software til omnichannel-kundeservice for virksomheder. Platformen begyndte som en Gmail-baseret helpdesk og er blevet udvidet med Hiver Omni, et samlet arbejdsområde til håndtering af e-mail, chat, Slack, telefoni, WhatsApp og selvbetjeningsportaler. Hivers AI-funktioner omfatter AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights og AI QA, som understøtter sortering af sager, udarbejdelse af svarudkast, flertrins-handlinger på tværs af forbundne forretningssystemer og vedligeholdelse af vidensbaser. Produktet kombinerer fælles indbakker, internt samarbejde og integrationer med værktøjer som Salesforce, Shopify og NetSuite. Hiver bruges af teams inden for kundesupport, økonomi, IT-servicehåndtering og HR, og virksomheden oplyser, at platformen bruges af mere end 10.000 teams. Det voksende team arbejder med AI, kundeoplevelser, SaaS-infrastruktur og virksomhedssoftware til komplekse supportfunktioner.

Senior backendsoftwareingeniør III

Senior backendingeniør med fokus på skalering af distribuerede systemer og AI-funktioner i Hivers kundeserviceplatform. Byg pålidelige API'er, pipelines til modelbetjening og samarbejdsfunktioner til support.

Beskrivelse

  • Skalér backendplatforme til hurtigt stigende trafik og AI-arbejdsbelastninger
  • Udvikl inferens- og retrieval-API'er med lav latenstid, cachesystemer og pipelines til modelbetjening
  • Styrk pålidelighed, robusthed og ydeevne på tværs af monolitiske arkitekturer og mikrotjenestearkitekturer
  • Brug Kafka og RabbitMQ til at skabe datatpipelines med høj gennemstrømning og hændelsesdrevet behandling
  • Arbejd sammen med ML- og AI-teams om at implementere embeddings, rerankere, RAG-løsninger og evalueringsprocesser
  • Lever funktioner på tværs af backend-API'er, domænemodeller og datapipelines fra design til lancering
  • Integrér AI-anbefalinger, copiloter og retrieval-baserede arbejdsgange i produktet
  • Samarbejd med produkt- og designteams om at skabe brugeroplevelser i forbrugerkvalitet
  • Byg sikre og kompatible arbejdsgange til strukturerede og ustrukturerede kundedata
  • Tag ejerskab for observerbarhed gennem tracing, målinger, dashboards, feature flags og SLO'er
  • Led undersøgelser af komplekse problemer på tværs af frontend, backend, infrastruktur og modelpipelines
  • Afhold postmortems, identificér grundårsager, og implementér forbedringer i ingeniørprocesserne

Krav

  • Mindst fem års erfaring med at bygge og skalere produktionssystemer fra start til slut
  • Stærk erfaring med backendudvikling i Go, Java, Python eller Ruby on Rails
  • Grundigt kendskab til distribuerede systemer, samtidighed, ydeevneoptimering og robusthed
  • Erfaring med SQL samt kendskab til NoSQL-databaser og cachesystemer
  • Erfaring med modelbetjening i produktion, herunder embeddings og inferens-API'er
  • Stærke grundlæggende kompetencer inden for cloudinfrastruktur, gerne med AWS
  • Erfaring med containere og CI/CD-pipelines
  • Erfaring med at levere AI-systemer eller -funktioner til produktion er en fordel

Relaterede job

Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på distancen

Knowtion Health

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsanmodninger, analyser og administration af midlertidig arbejdskraft hos Knowtion Health. Bidrag til skalerbare rekrutteringsprocesser i en virksomhed i sundhedssektoren, der er i vækst.

Åbn
Napco National

Indkøbskoordinator, Saudi-Arabien (fjernarbejde)

Napco National

Koordinér indkøbsarbejdet for en produktionsvirksomhed i Saudi-Arabien, fra indkøbsordrer og leverandørleverancer til tolddokumenter og materialeflytninger. Hjælp med toldklarering af forsendelser, fakturabehandling, leverandørkrav og fornyelse af produktcertifikater.

Åbn
Terumo Medical Corporation

Regionschef, salg af Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Led salget af medicinsk udstyr i en region i North Central New Jersey, og led feltteams og hospitalssamarbejder. Skab regionale indtægter og salgsresultater, og sørg for regelmedholdelig markedsføring af Terumo Interventional Systems produkter.

Åbn