Estágio remoto em marketing (estudante universitário)
PRIME AGENCY M&M
Apoie campanhas de redes sociais, branding e eventos na agência boutique PRIME AGENCY M&M, em Berlim. Ganhe experiência prática enquanto cursa a universidade.
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A Hiver é uma empresa de SaaS nativa em IA que desenvolve software omnichannel de atendimento ao cliente para empresas. Sua plataforma começou como uma central de atendimento nativa do Gmail e se expandiu com o Hiver Omni, um espaço de trabalho unificado para gerenciar e-mail, chat, Slack, voz, WhatsApp e portais de autoatendimento. Os recursos de IA da Hiver incluem AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights e AI QA, apoiando a triagem de tickets, a elaboração de respostas, a execução de ações em várias etapas em sistemas empresariais conectados e a manutenção de bases de conhecimento. O produto combina caixas de entrada compartilhadas, colaboração interna e integrações com ferramentas como Salesforce, Shopify e NetSuite. A Hiver atende equipes de suporte ao cliente, finanças, gerenciamento de serviços de TI e RH, e a empresa informa que sua plataforma é utilizada por mais de 10.000 equipes. Sua equipe em crescimento trabalha com IA, experiência do cliente, infraestrutura SaaS e software empresarial para operações de suporte complexas.
Engenheiro(a) Sênior de Software Backend III
Função sênior de engenharia backend com foco em escalar sistemas distribuídos e recursos de IA na plataforma de atendimento ao cliente da Hiver. Você desenvolverá APIs confiáveis, pipelines de serving de modelos e funcionalidades colaborativas de suporte.
Descrição
- Escalar plataformas backend para acompanhar o rápido crescimento do tráfego e das cargas de trabalho de IA
- Desenvolver APIs de inferência e recuperação de baixa latência, sistemas de cache e pipelines de serving de modelos
- Fortalecer a confiabilidade, a resiliência e o desempenho em arquiteturas monolíticas e de microsserviços
- Usar Kafka e RabbitMQ para criar pipelines de dados de alto throughput orientados a eventos
- Trabalhar com as equipes de ML e IA para implementar embeddings, rerankers, soluções RAG e processos de avaliação
- Entregar funcionalidades em APIs backend, modelos de domínio e pipelines de dados, do design ao lançamento
- Incorporar recomendações de IA, copilotos e fluxos de trabalho baseados em recuperação ao produto
- Trabalhar em parceria com as equipes de produto e design para criar experiências de usuário de nível consumer
- Construir fluxos de trabalho seguros e em conformidade para dados de clientes estruturados e não estruturados
- Assumir a observabilidade por meio de tracing, métricas, dashboards, feature flags e SLOs
- Liderar a investigação de problemas complexos que envolvam frontend, backend, infraestrutura e pipelines de modelos
- Conduzir post-mortems, identificar causas-raiz e implementar melhorias nos processos de engenharia
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência criando e escalando sistemas de produção de ponta a ponta
- Sólida experiência em desenvolvimento backend com Go, Java, Python ou Ruby on Rails
- Conhecimento aprofundado de sistemas distribuídos, concorrência, otimização de desempenho e resiliência
- Experiência com SQL e familiaridade com bancos de dados NoSQL e sistemas de cache
- Experiência com serving de modelos em produção, incluindo embeddings e APIs de inferência
- Sólidos fundamentos de infraestrutura em nuvem, preferencialmente com AWS
- Experiência trabalhando com contêineres e pipelines de CI/CD
- Experiência levando sistemas ou funcionalidades de IA para produção será um diferencial
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