Hiver
Hiver
51 – 200 Zaměstnanci
B2BSaaSUmělá inteligence
Hiver je AI-native SaaS společnost, která vyvíjí omnichannelový software pro zákaznický servis firem. Její platforma začínala jako helpdesk nativně fungující v Gmailu a následně se rozšířila na Hiver Omni — jednotný pracovní prostor pro správu e-mailů, chatu, Slacku, hlasových kanálů, WhatsAppu a samoobslužných portálů. Funkce Hiver založené na AI zahrnují AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights a AI QA a podporují třídění tiketů, tvorbu návrhů odpovědí, provádění vícekrokových akcí v propojených podnikových systémech a údržbu znalostní báze. Produkt propojuje sdílené schránky, interní spolupráci a integrace s nástroji, jako jsou Salesforce, Shopify a NetSuite. Hiver slouží týmům zákaznické podpory, financí, správy IT služeb a HR; podle údajů společnosti její platformu používá více než 10 000 týmů. Rostoucí tým Hiver pracuje na řešeních v oblasti AI, zákaznické zkušenosti, SaaS infrastruktury a podnikového softwaru pro komplexní podpůrné operace.

Senior softwarový inženýr backendu III

Pozice seniorního backendového inženýra zaměřená na škálování distribuovaných systémů a funkcí AI na platformě zákaznické podpory Hiver. Tvorba spolehlivých API, pipeline pro obsluhu modelů a funkcí podporujících spolupráci.

Popis

  • Škálovat backendové platformy pro rychle rostoucí provoz a pracovní zátěž AI
  • Vyvíjet nízkolatenční API pro inferenci a vyhledávání, systémy cachování a pipeline pro obsluhu modelů
  • Posilovat spolehlivost, odolnost a výkon monolitických i mik službových architektur
  • Využívat Kafka a RabbitMQ k vytváření vysoce výkonných datových pipeline řízených událostmi
  • Spolupracovat s týmy ML a AI na nasazování embeddingů, rerankerů, řešení RAG a procesů vyhodnocování
  • Dodávat funkce napříč backendovými API, doménovými modely a datovými pipeline od návrhu až po vydání
  • Integrovat do produktu doporučení AI, kopiloty a pracovní postupy založené na vyhledávání
  • Spolupracovat s produktovými a designovými týmy na vytváření uživatelských prostředí na úrovni spotřebitelských produktů
  • Vytvářet bezpečné pracovní postupy splňující požadavky pro strukturovaná i nestrukturovaná zákaznická data
  • Převzít odpovědnost za observabilitu prostřednictvím trasování, metrik, dashboardů, příznaků funkcí a SLO
  • Vést vyšetřování složitých problémů napříč frontendem, backendem, infrastrukturou a pipeline modelů
  • Provádět analýzy po incidentech, určovat kořenové příčiny a zavádět zlepšení inženýrských procesů

Požadavky

  • Nejméně pět let zkušeností s vývojem a škálováním produkčních systémů od začátku do konce
  • Silné zkušenosti s backendovým vývojem v Go, Javě, Pythonu nebo Ruby on Rails
  • Důkladná znalost distribuovaných systémů, souběžnosti, optimalizace výkonu a odolnosti
  • Zkušenost s SQL a znalost NoSQL databází a systémů cachování
  • Zkušenost s obsluhou modelů v produkci včetně embeddingů a inferenčních API
  • Silné základy cloudové infrastruktury, přednostně AWS
  • Zkušenost s kontejnery a CI/CD pipeline
  • Zkušenost s uvedením systémů nebo funkcí AI do produkce je výhodou

Související pracovní nabídky

S&P Global

Seniorní analytik strukturovaného financování — S&P Global Ratings

S&P Global

Posuzujte sekuritizované produkty a struktury fondů pro S&P Global Ratings a zajišťujte úvěrovou analýzu, monitoring a poznatky o rizicích. Podílejte se na vývoji odpovědné automatizace analýzy strukturovaného financování s využitím AI.

Otevřít
Astreya

Koordinátor projektů II

Astreya

Koordinujte technologické projekty, pracovní postupy se žádostmi, harmonogramy a výkaznictví pro regionální týmy na Filipínách. Podporujte projektové manažery při komunikaci se zainteresovanými stranami, sledování ukazatelů a řešení problémů.

Otevřít
American Express

Marketingový koordinátor pro placená sociální média a obsah

American Express

Koordinace kampaní v placených sociálních médiích, přímých mediálních kanálech a obsahu, které podporují získávání klientů pro karty American Express. Spolupráce s agenturami, vydavateli a analytickými týmy při sledování výsledků a zvyšování výkonnosti kampaní.

Otevřít
East Sussex County Council

Asistent pro finanční posuzování — Rada hrabství East Sussex (hybridní práce)

East Sussex County Council

Prověřujte finanční posouzení, odpovídejte uživatelům služeb a zainteresovaným stranám a připravujte srozumitelná písemná rozhodnutí. Podporujte obyvatele East Sussex a pracujte v kanceláři v Eastbourne alespoň jeden den v týdnu.

Otevřít