HiverHiver je AI-nativna SaaS tvrtka koja razvija višekanalni softver za korisničku podršku za poslovne korisnike. Njezina je platforma započela kao helpdesk izvorno namijenjen Gmailu, a proširila se u Hiver Omni, objedinjeni radni prostor za upravljanje e-poštom, chatom, Slackom, glasovnom komunikacijom, WhatsAppom i portalima za samoposluživanje. Hiverove mogućnosti temeljene na umjetnoj inteligenciji uključuju AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights i AI QA, koje podržavaju trijažu zahtjeva, izradu nacrta odgovora, višekoračne radnje u povezanim poslovnim sustavima i održavanje baze znanja. Proizvod objedinjuje dijeljene ulazne pretince, internu suradnju i integracije s alatima kao što su Salesforce, Shopify i NetSuite. Hiver služi timovima za korisničku podršku, financije, upravljanje IT uslugama i ljudske resurse, a tvrtka navodi da njezinu platformu koristi više od 10.000 timova. Njezin rastući tim radi na umjetnoj inteligenciji, korisničkom iskustvu, SaaS infrastrukturi i poslovnom softveru za složene operacije podrške.
