Hiver의 최신 채용공고

Hiver는 기업을 위한 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어를 개발하는 AI 네이티브 SaaS 기업입니다. 이 플랫폼은 처음에는 Gmail 기반 헬프데스크로 시작했으며, 현재는 Hiver Omni로 확장되어 이메일, 채팅, Slack, 음성, WhatsApp, 셀프서비스 포털을 하나의 통합 워크스페이스에서 관리할 수 있습니다. Hiver의 AI 기능으로는 AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights, AI QA가 있으며, 티켓 분류, 답변 초안 작성, 연결된 업무 시스템 전반에서의 다단계 작업 수행, 지식 베이스 유지 관리를 지원합니다. 제품에는 공유 받은편지함과 내부 협업 기능이 결합되어 있으며 Salesforce, Shopify, NetSuite와 같은 도구와도 연동됩니다. Hiver는 고객 지원, 재무, IT 서비스 관리, 인사 팀을 대상으로 하며, 회사에 따르면 10,000개 이상의 팀이 플랫폼을 사용하고 있습니다. 성장 중인 팀은 AI, 고객 경험, SaaS 인프라, 엔터프라이즈 소프트웨어를 개발하며 복잡한 지원 운영을 지원합니다.